2005年2月3日，海林市山市镇某村的消费者李某，在海林市某鞋城购买了一条裤子价值128元。买裤子时消费者也没有看产品说明书，只听服务员说裤子不出皱，由于裤子比较长消费者就拿着新买的裤子去改了裤角。裤子买回去后没有马上穿，而是留到2005年2月9日，也就是大年初一时穿，可这一穿不要紧，裤子上全是褶。消费者就把裤子脱下来放好，等过完年后找经营者，在消费者多次找到经营者协商未成，遂投诉到消协。
消协在接到投诉后，立即展开调查了解，证实消费者所反映地情况属实。发现裤子说明书上标明此裤子采用的是防皱技术，这说明这种裤子应该比一般的裤子防皱。不应该出现消费者所说的现象。这证明裤子与裤子说明书上说的根本不符。
经双方协商，依照《产品质量法》第40条规定，最终认为经营者应给予退货处理，但鉴于消费者已经把裤子改动过，在双方同意情况下，由经营者退还消费者110元。
