日前，有媒体曝光聚美优品、京东等多个电商平台涉嫌售假。事发后聚美优品和京东先后发布声明回应称已经关闭涉假供应商祥鹏恒业的网上店铺，双方客服均表示，如果消费者此前购买了由祥鹏恒业供货的商品，提供无条件退款。
供应商售假，平台不知情？
近日，有媒体报道在暗访中发现，有一家名为祥鹏恒业的供货商在聚美优品、京东等电商平台上销售假冒奢侈品。该供货商涉及服装、箱包皮具、珠宝、眼镜、化妆品、香水、红酒等多类商品，品牌包含：Armani、Burberry、Dior、Hermes等世界知名奢侈品品牌。
6月15日，聚美优品举办了一轮名品特卖，鞋包特卖页面的显眼位置给了号称“全网最低”与“官方授权正品”的特卖品牌：Armani和Burberry。点进两个品牌，大量奢侈品牌的手表、鞋、包出现在页面上，原价5000元的名表显示现以2-3折的超低价出售。而在商品页面有一行小字注明：本商品由时尚奢品发货，并提供售后服务，且不支持无理由退货。而“时尚奢品”正是祥鹏恒业的“马甲”。
祥鹏恒业在京东的“马甲”叫“百纳时尚”，商铺经过京东认证。“百纳时尚”曾出售包含CK、Armani、Burberry、Prada、Coach在内的多个奢侈品品牌的鞋、包、衣服等产品共计六百余件。此外还有一个名为“腕饰汇”商铺，专门销售奢侈品品牌的手表，幕后操手同样是祥鹏恒业，但可能因为出售的商品质量问题较多，京东让其整顿，“腕饰汇”早前就已经清空了货架。
报道中还指出，除了聚美优品和京东外，亚马逊、国美在线、1号店、走秀网、拉手、美团都与祥鹏恒业有过合作。祥鹏恒业在国美在线命名为“百纳奢品”，亚马逊则是“恒业奢品”，而1号店平台上的网店则干脆直接为其公司的名字。
一名祥鹏恒业的员工接受采访时透露，电商平台对于供应商售假并不是“毫不知情”，并且这种情况普遍存在于各种给电商平台供货的公司。该工作人员表示，由于供应商出售的货品是高仿货，货物价格相对便宜，动辄超低折扣的噱头可以给电商平台带来大量的人气，加上并非电商平台直营，就算被发现问题电商平台也可以撇开关系，“这属于互相利用”。
部分电商接受无条件退货
针对这一情况，聚美优品发布声明，称对祥鹏恒业在聚美平台涉嫌售假已启动紧急调查，并关闭“祥鹏恒业”的店铺，将所有商品从第三方平台紧急下架停止发售。而京东随即发表声明，同样表示已经对祥鹏恒业的店铺进行了关店处理。此外，聚美和京东均表示，对于购买“祥鹏恒业”店铺商品的消费者，提供无条件退货服务。
有消费者向聚美优品及京东的客服询问了相关退货事宜。聚美优品方面明确表示如果消费者购买过由祥鹏恒业供货的商品，无需提供验货等证明，只需告知订单号即可办理退货。而京东方面则有些态度不清，有一名客服对于消费者关于“退款”问题避重就轻，只是强调“京东所售商品均为正品，对假货‘零容忍’。后期，会更加注重对平台卖家进行严格管理，对入驻商家进行更加严格的资质审核，尽最大努力杜绝此类事件的出现。”但始终没有正面回答关于退货、退款流程的事宜。另一位客服则表示如果曾购买“百纳时尚”的商品，可以直接在网站上申请退货，并全额退款，但对于购买时间是否有要求，该客服没有做出明确回应。
