近日，青岛市民吴先生反映，称自己前几天在青岛一超市里买了一包洽洽瓜子，拆开后发现里边藏着一只风干的死老鼠。然而，折腾了几天，洽洽公司称必须把瓜子和老鼠寄到公司总部做鉴定之后，才能确定赔偿事宜。“真是恶心死我了，真是要把隔夜饭给吐出来了。”吴先生心有余悸的说着。
“当初是花了8块钱买的瓜子。”吴先生说，3月5日他在青岛市立医院东院超市里边买了一包洽洽瓜子，回到家后打开包装，竟然发现里边藏着一只风干的死老鼠。“一开始还以为是什么树枝。”吴先生说，后来越看越不对劲，伸手一摸毛茸茸的感觉，仔细一辨认竟是一只风干的死老鼠，不禁吓出一身冷汗。“仔细看的话还能发现老鼠牙都露在外边，浑身的鸡皮疙瘩都冒出来了。”吴先生坦言不仅现在胃口全无，让他最担心是自己的身体会不会给传染上老鼠携带的疾病。
“随即我马上联系到厂家，并投诉了12315。”吴先生介绍说，自己发现老鼠后就马上把照片拍下来，传给了安徽洽洽食品有限公司，随即接到洽洽公司的面谈要求。吴先生介绍说，3月8日，在青岛市南区辛家庄工商所，自称是洽洽瓜子青岛业务负责人的何经理查看了带有老鼠的洽洽瓜子。“一开始这个经理并没有对瓜子及包装提出什么疑义，只是拍了照片并拿走了部分瓜子。”吴先生介绍，但是后来连续几天都没有接到洽洽公司的答复。吴先生随后又打电话到洽洽公司询问情况，恰恰公司工作人员表示总公司会派人下来面谈。
据吴先生说，3月10日，双方又在青岛市南区辛家庄工商所碰面，这次他见到了洽洽公司派来的两位女负责人。“她们见到我后，不说名字，不说电话，只是说我买的这瓜子是假的，要拿回洽洽总公司鉴定。”说到这，吴先生感觉被洽洽公司忽悠了，“我3月6号就把照片发给他们总公司了，但是一直没回复。怎么一开始不是说假的?而且还一个劲的让我提要求，既然是假冒的，为什么还要对我进行赔偿?是不是他们是在采取拖延战术?”
现在吴先生手里的“问题瓜子”包装已经打开，老鼠的尸体被保存在一个塑料袋中。用手摸一摸，毛茸茸的，只是躯干已经发硬。闻一闻，老鼠尸体中散发着浓浓的瓜子味。“这多亏是在亮地方吃，要是在电影院里，说不定就放到嘴里了!”吴先生说起此事，还是一脸气愤。他说自己因为这事，好几天吃不下饭去，碰到这种事，“太恶心了!”
何经理介绍，前段时间自己接到消费者的投诉后，就立刻联系了洽洽总公司。然后在3月8日和市民见过面取了一部分瓜子样品后，马上用快递寄到总公司做鉴定。“我一开始也拿不定主意，因为这看起来的确像我们公司生产的。”何经理介绍，但是后来自己又到消费者购买瓜子的市立医院东院买了几包“洽洽”瓜子，回来后经过仔细鉴定，确定这些瓜子不是我们公司生产的，属于假冒产品。“我们现在正准备和工商部门联合，对这一批假冒瓜子进行打击。”何经理介绍说。何经理称，假冒的洽洽瓜子从包装上就可以看出来，“比如生产日期，假冒产品和真品的外包装印刷格式上就有所区别，另外还有防伪标志等，都是不一样的!”面对消费者的质疑：“包装上就可以区别的话，为何洽洽方面不在接到投诉当天，就和消费者说明此‘洽洽’有假?”何经理表示，这是他们这样的大公司规定的一个处理相关事件的程序。[page]
11日，记者来到青岛市立医院东院超市，发现该超市销售的洽洽瓜子与吴先生所出示的瓜子包装完全相同。记者随后就此事采访了该超市的负责人，对方表示，超市中的所有商品均是正规渠道进来的，绝对不是假冒伪劣产品。针对此事，记者联系到市南区辛家庄工商所，一位工作人员表示所里也正在处理此事，但是现在还没有最终结果。至于其他方面，该工作人员表示并不方便透露。
针对此事，记者咨询了山东元鼎律师事务所的单正国律师。单律师表示，如果瓜子里边真的吃出了死老鼠，那么厂家的责任就大了。“起码经济上的损失公司是要赔偿的，而且吃出死老鼠，消费者可以要求赔偿精神上的损失。”单律师介绍，如果事情真如“洽洽”所言，瓜子是“别人伪造”，那么消费者可以起诉超市。
据了解，洽洽瓜子吃出老鼠已经不是头一遭了。2001年包头的杨女士在科隆超市乌兰分店花5元4角钱买了2袋她十分喜爱的洽洽瓜子。和女儿打开袋吃时，发现瓜子夹杂着一块异物。杨女士挑出来仔细辨认后，吃了一惊：原来是一块老鼠的皮毛，上面还有两只黑漆漆的小眼睛!杨女士的女儿当时就吐了。2003年沈阳市民黄先生告诉记者，他妻子和几个朋友到大福源超市买了一袋“洽洽”瓜子，打开袋口还没嗑几个，就赫然发现瓜子里有一个“老鼠头”，仔细看还能看出老鼠的嘴!
食品质量安全一直是消费者关注的一个焦点问题，但是在食品消费过程中却存在“不开封不知道质量问题，而开封后又面临证据难以保全”的怪圈，成了消费者为食品维权难的主要症结所在。对此，希望国家部门能出台相关规定化解此怪圈，何证消费者的合法权益不受侵害。
