家长在卖场内采购空调，小孩在一旁玩耍，不慎被倒下的玻璃桌砸伤左脚，送医院后治疗费用达8000多元。事后，医药费成为双方纠纷的焦点，小孩家长罗先生认为：该电器商场方面答应负责医药费，之后却表示要家属承担一部分，这不合理。而该电器商场方面称：双方都有责任，但会最大化赔偿顾客。对此，法律界人士称：如因看护不当，家长也需要承担一部分医药费。
6月20日晚下班后，市民罗先生来到镇某电器商场，准备购买一台空调。当时，他还带着3岁零7个月的儿子小聪(化名)。当罗先生在该电器商场二楼格力空调展区，听店员介绍各型号空调的功能时，小聪就在旁边的玻璃桌边玩耍。两三分钟后，小聪喊：“爸爸好疼好疼呀。”罗先生扭头一看，在几步开外，小聪躺在地上，指着脚喊疼，而卖场办公用的圆形玻璃桌倒在一边。罗先生赶紧抱起小聪，没几分钟，小聪的左脚脚背已经肿得很高了。
据罗先生介绍，事情发生后，在场的店员说自己摔伤的自己负责，为了费用承担的问题，双方一度僵持。之后，店长廖先生过来处理此事，他要求尽快把孩子送去高埗医院。“当时店长廖先生强调可全部报销医药费，而且必须去高埗医院才能报销，我就自己打出租车送孩子去了高埗医院。”罗先生告诉记者。
之后，小聪被高埗医院诊断为左足第1-5节跖骨骨折。住院后，需要一段时间等待消肿。直到28日上午9时，医生对小聪的左脚进行了手术。之后，一直住院到7月10日，才回家休养。7月22日，小聪再次入院，左脚内的钢针被取出，治疗才算告一段落。
据悉，住院过程中总共花费8400多元，这些费用一直由罗先生自己垫付。而小聪入院期间，在罗先生的一再催促下，住院4天后，廖先生才过去看望过一次。7月16日晚，该电器商场另一位负责人告诉罗先生：这种情况下，该电器商场可以先报销2000元医药费，其余医药费部分，约70%的药物可以通过医保报销，而其余不能通过医保报销的30%，则需要由他们家长承担。
7月23日，该电器商场的相关负责人称，他们已经向总部申请资金，尽可能最大化赔偿顾客，但达不到顾客要求的全额负责。据该负责人介绍，他们已经就相关问题咨询律师，得到的答复是法律意义上讲，电器城承担的责任不大，就算打官司其败诉的可能性也不大。
此外，该负责人表示：商场也会比较注意这种个人玩耍的人身安全，提醒父母照顾、看管好自己的小孩，但如果家长不注意商场也很难照顾小孩的安全，一旦发生这种情况，很难判定双方的责任。
对于罗先生与电器城之间的赔偿纠纷，律师表示：这种情况属于人身损害赔偿纠纷，商超卖场肯定要赔偿一部分，如果家长未肩负起监护责任，也需要承担一部分医药费。
律师介绍，这种事情应该分为两种情况：商场的安全隐患问题和父母的监护义务。首先，商场属于公共场所，应当履行安全提醒义务，在有安全隐患的地方提醒顾客。如果存在安全隐患而没有相关的安全提示，商场需要承担一定的责任。其次，是父母的监护义务。父母需要看护、照顾自己的小孩，如果不注意小孩的安全，家长本身也要承担一部分责任。因此，就这件事而言，除却保险公司的赔偿事项，家长跟商场要承担一定的责任。同时游雄志也表示，商场的责任不能等同于保险责任，保险公司的赔偿并不能认为是商场的赔偿。
