找法网友520b32665e7提问：我妻子在街上行走，被一坠落的广告牌砸伤，请问怎么向当事人索赔?
广东益诺众承律师事务所 张玉娟律师回答：向广告牌的管理者索赔。《民法通则》第一百二十六条规定“建筑物或者其他设施以及建筑物上的搁置物、悬挂物发生倒 塌、脱落、坠落造成他人损害的，它的所有人或管理人应当承担民事责任，但能够证明自己没有过错的除外”，这一条款是适用过错推定原则确定侵权赔偿责任的， 也就是说悬挂物所有人或管理人能够证明自己无过错的，免除其赔偿责任。
找法网友qunzi0316提问：我有个亲戚在7月23日下午两点左右因躲雨，被一家店面落下的门头广告牌砸伤，现在还在医院的重症室急救，医院暂时给出结论有可能瘫痪，受伤的老人以前身 体非常健康，经历这场灾难之后，虽然头脑清醒，但其他身体部位已经受大很大伤害，可能引起其他并发症。当时砸伤好几个，派出所也备案，但至今店家只是来探 望一下，一分钱费用也没出，我想请问，我们如何向店家索赔，店家应该承担什么样的责任。
北京惠诚律所南京分所 余联刚律师回答：协商不成的，可委托律师起诉要求店家承担赔偿责任，赔偿包括医疗费护理费营养费交通费等，构成伤残等级的可主张伤残赔偿金和精神抚慰金。
