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旅游中遭到导游辱骂可以获得精神损害赔偿吗?

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  旅游中导游强迫游客购物,辱骂游客的事情时常发生。游客旅游本是为了放松心情,但因为导游的辱骂行为导致心情郁结,甚至生病,这种情况是否可以获得精神损害赔偿?应该怎么主张精神损害赔偿呢?以下由找法网小编为您详细介绍。

  1、游客是否可以获得精神赔偿

  在有导游的旅游中,游客通常会先跟旅行社签订旅游合同,明确双方的权利义务,任何一方违反了合同约定的事项都将承担违约责任。违约责任是指当事双方通过平等协商设立、变更、终止民事关系的协议,当事人任何一方违反了合同约定所承担的责任。同时,宪法赋予人们合法享有人身权利和财产权利,因为侵权而导致损害的,也要承担损害赔偿责任。

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  2、游客可以怎么获得精神救济

  (1)违约责任

  根据我国法律规定,游客提起违约之诉,主张精神损害赔偿的,人民法院会要求其变更为侵权之诉,旅游者坚持不变更的,法院是不支持他的精神损害赔偿主张的。可见精神损害赔偿应该在侵权纠纷中提出,但是事情不尽如此。在精神利益为合同标的的纠纷中,如果导游的辱骂行为使得合同目的无法实现,虽然是侵权行为,仍会构成违约责任,例如:儿子请求殡仪馆能为出车祸的丧父整容,希望在人生最后一刻让父亲体面,但事与愿违反而增加了儿子的痛苦;新婚夫妇出行旅游为了庆祝,希望有个难忘的回忆,但因为导游的不负责任而导致夫妻滞留在当地无法回程,心情受到影响。这些例子中导游的行为使订立旅游合同为了得到心理慰藉、得到开心的目的无法达成,构成了违约则可以主张违约责任,法院会要求将精神损害部分算进损害赔偿中。

  (2)侵权责任

  导游实际存在辱骂他人,导致名誉毁损、身心健康受到影响的侵权的行为,导致他人名誉权身体权等人身利益遭受到损害,应该被追究侵权责任,因此权利人在发现权利被侵犯时应采取合法手段保存证据,辱骂行为导致社会上人们对受害人的不利评价或社会评价降低、受害人的社会适应能力下降或丧失或者受害人机会利益的损失,则可以要求导游停止辱骂行为并且赔礼道歉,要求导游澄清事实恢复游客的名誉等不违反善良风俗的补偿行为。

  精神损害赔偿存在着举证困难,判定标准主观化的问题,因此在遭到导游辱骂的情况,应及时的保存证据,寻求法律救济。

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