他们因为担心后面有客户告到工商局维权他们会被罚款，合同当时没有约定此种状况该如何处理。我想问现在只是

我是做贸易的，2019年交付了一批货物给国内客户，客户是开零售店的。客户因为自己店铺的灯光问题导致部分陈列样品因长期在店铺陈列而产生变色。变色后客户来找我们，当时为了维护客户关系，我们免费给他替换了一批。现在客户又来说他们的客户买了回去后有变色的问题退货，他们因为担心后面有客户告到工商局维权他们会被罚款，所以要求我们回收所有货品，并全额退款。 涉及金额只有几千块，合同当时没有约定此种状况该如何处理。 我想问现在只是客户那边担心未来可能会被零售客户告到工商局维权而招致损失，这种情况到底工商局是否会受理呢？我卖的商品是蓝牙小音箱，有国家CCC认证，认证里并没有要求产品在使用后不会造成光变现象（即长期受到阳光或者卤素射灯照射导致颜色变浅） 这种情况下客户要求退货退款是否属于不合理？