卖家不同意,是不是收货后损坏或者证明货物收货时外包装完好,这种情况怎么处理
更新时间:2019-02-02 07:19:06
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你好,卢律师,咨询您一下, 我是淘宝闲鱼买家,1月17号在淘宝闲鱼花1350元购得二手调音台一台,卖家描述9成新,21号收到后发现电源不是原装,还有调音台的推子很涩,怀疑台子进过水,于是联系卖家,卖家倒爽快,让我付运费退货,22号退货,24号物流显示卖家自取签收,可卖家签收后联系我说台子的边角损坏了,并给了我一张损坏的图片,我和他说因为发货时货物完好,估计是物流损坏,我们联系快递解决,卖家不同意,让我赔偿他350元的费用,我因为他已经签收,对是不是收货后损坏或者是不是原货物很难认定,请求客服介入, 第二天他上传了一张快递公司的红头证明,证明货物收货时外包装完好,内件损坏,请问,这种情况怎么处理,如果是买家输了的话,淘宝是全额退款给卖家吗?那不是卖家即得了钱,又得了货,谢谢 。
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