淄博沃尔德房地产开发商不履行承诺

我有个问题想咨询一下，我是淄川的，在11年购买的有沃尔德开发商开发的怡安二期房产，当时购买的时候他说的是大产权房，包括缴费的时候他也收取了我们的办证费用，11年的时候说的是在年底12月份交房，一直到了12年的6月份才交的房，交房时沃尔德承诺的是3年内给我们办理房产证，到现在了他也没有实现承诺。找他们多次一直不给于正面答复，我想问一下这种情况我们该怎么办？