张静律师解答：无效，该条款免除了服务机构的责任、加重了客户的责任，属于无效的格式条款。

判决书节选：

符某上诉称涉案合同中约定“余款不退”的条款无效。经查，涉案《学员注册登记表附件》系由沃某中心提供的格式合同，其第10条约定“10.如果学员因个人原因要求退学或退费，经过学校同意后按如下细则办理：c)双方同意：一旦本协议履行时间已超过开课之日起三十日的，除发生法律规定和本协议约定的情形外，任何一方不得解除本协议，且学校将不予退还学员已支付的所有费用。”该条约定免除了沃某中心的责任、加重了符某的责任，根据《中华人民共和国合同法》第四十条“格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效”之规定，应属于无效条款。符某的该项上诉理由，于法有据，本院予以采纳。

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