快递的丢失，实际上造成了合同违约，快递公司应当承担违约责任，赔偿损失。如何赔偿的问题，双方没有约定，只能按照一般规则进行，即一般人理解的照价赔偿。但很多货物的价格很难进行界定，比如说纪念品、自制品等，照价赔偿很难实现，因为双方很难在其价格上达成一致，价格鉴定也因为没有实物而不能进行，所以在寄送物品时，最好是进行保价。如果快递丢失，协商不成，可先向国家邮政局申诉中心申诉，申诉不成可向人民法院依法提起诉讼。