二楼业主家中污水倒灌，谁来买单？

买房子精心装修后，本来是件非常开心的事情。但是，最近有位方女士新装修的房子（需要说明的是，方女士家住二楼，一楼的下水管道是单独的，与二楼以上的业主使用的不是一条下水管道），整栋单元楼管道内的生活污水从她家中的卫生间马桶内倒灌出来，导致其新装修的地板、家俱、家电全部受潮受损，家里还弥漫着一股难以忍受的恶臭，非常郁闷。（需要说明的是，物业公司接到报案后，经过管道疏通排查，在一楼和二楼下水管道中间地方，找到了堵塞管道的异物，一块抹布和一个三角铝条。）

那么，下水管道堵塞导致方女士家中生活污水倒灌，造成的财产损失，到底由谁来承担责任？方女士是起诉物业公司还是楼上所有业主？他们之间到底是一种什么样的法律关系？

【法律关系解析】

带着上述疑问，笔者一一进行分析。

首先，方女士与物业公司之间是物业服务合同关系。根据《物业管理条例》第二条规定：“本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。”上述案例中，如果物业公司在小区日常管理、维护过程中确实存在疏忽管理，如没有定期清理管道、化粪池等公共设施的，笔者认为应当承担相应的赔偿责任。

其次，方女士与楼上其他业主之间是侵权法律关系。根据《侵权责任法》第六条规定：“行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。”第八条规定：“二人以上共同实施侵权行为，造成他人损害的，应当承担连带责任。”

上述案例中，方女士家中被生活污水倒灌，主要原因是由于楼上住户排污不当，造成下水道被堵塞。方女士以及楼上所有住户均有排污不当的责任嫌疑，在不能确定具体侵权人，也即无法确认是哪一家有排污不当过错的情况下，可以根据侵权责任法的规定，推定方女士以及楼上所有住户均有排污不当的过错，均应当承担侵权赔偿责任。

因此，一旦发生家中返水的事情，业主需要冷静的固定证据，同时可以考虑与物业和楼上业主（有相反证据证明自己没有过错的业主除外）协商处理，实在协商不成，还可以通过法律依法维权。

【案件启示】

1、提醒物业公司的工作人员，需要按照物业服务合同的约定，定期对各种公共设施、公共设备进行维护和修缮，提高物业服务质量；

2、提醒刚刚搬入新楼房的业主们，改变以前的生活习惯，特别是排污的习惯，尽快地熟悉新楼房内各种设施的使用方法，做到文明排污，爱护新楼房内的各种公共设施、公共设备；

3、如果业主您一旦遇到了方女士这样郁闷的烦心事，一定要冷静地保存好证据（可采取自行拍照、拍视频、请公证处到家中进行证据保全等），做好依法维权的准备，毕竟法律还是会支持您的合理诉求。

【配套法律】

《物业管理条例》  （2018修正）

第二条  本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

《侵权责任法》

第六条  行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。

第七条  行为人损害他人民事权益，不论行为人有无过错，法律规定应当承担侵权责任的，依照其规定。

第八条  二人以上共同实施侵权行为，造成他人损害的，应当承担连带责任。