湖南汨罗法院成功调解一起人身保险合同纠纷案旷良勇律师个人主页

来源：中国法院网 | 作者：巢烨　

　　近日，湖南省汨罗市人民法院在审理一起人身保险合同纠纷案时，通过与原被告耐心地沟通交流，细致地梳理归纳争议焦点，成功促成双方达成调解一致，有效化解矛盾，实现案结事了。
　　2018年5月，黄某经人介绍在某人寿保险公司购买了“福寿终身寿险”和“农村小额意外险”并依约缴纳了保费，保险金额共计62000元，但没有指定受益人。2018年10月，黄某在家不幸摔倒，颅脑受伤，导致最终死亡。黄某家属在向保险公司理赔中，保险公司以非意外事件为由拒绝理赔。黄某的父亲、妻儿作为其法定受益人诉至法院，要求保险公司依约理赔。
　　通过庭审，承办法官发现，原被告双方争议焦点主要是黄某的死亡原因。原告方认为黄某是意外摔伤导致死亡，保险公司则认为黄某有其他疾病摔伤后引起死亡，并非意外。双方各执一词，互不相让。
　　为有效化解矛盾，在征求双方意见同意调解后，承办法官决定采取背靠背的方式进行沟通，通过充分了解双方当事人心里预期促成双方达成调解意向。
　　“既然对死亡原因有异议，当时为什么不告知对方要进行死亡原因鉴定呢？”承办法官对保险公司的工作人员说，“你们的工作还是有不到位的地方的。”
　　“对于黄某的死亡，我们表示很遗憾，也理解你们的心情，但保险公司也有他们的工作流程和规则”承办法官又耐心地平复原告方的情绪。
　　经过承办法官的努力，将互不相让的原被告双方又重新拉回到同一平面，通过一次次的耐心沟通，不断拉近双方的协商距离。在经历来回5次的撮合后，终于促成双方达成了协商一致，由被告保险公司一次性赔付保险理赔款4.6万元给原告方。
　　据悉，该理赔款已经全部赔付到位。

责任编辑：李宁

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