如何与委托人构建良性的合作关系

作者：倪明学

刑事案件关系到当事人的自由、财产、名誉乃至生命，委托人对律师寄予极高的期望，甚至将律师视为救命稻草，律师肩负的重担不言而喻。

刑事案件涉及侦查、起诉和审判三个环节，耗费时间短少则三两个月，长则一年半载。辩护律师一旦与委托人建立合同关系，要能长期保持良性的合作关系，谈何容易！这或许是很多律师不愿意接手刑事案件的重要原因。

律师职业是一个需要与人打交道的职业，辩护律师在认真开展辩护工作的同时，还要与委托人构建良性合作关系，让委托人体会到律师所付出的艰辛和所发挥的作用，否则无论案件办得多么成功，委托人都不会说一声“感谢”。

一、构建良性关系的意义

构建良性的合作关系，是律师和委托人双方的职责，绝非一厢情愿所能达成，考验双方的智商与情商。双方都必须要充分认识到这一点，克服一切负面情绪，并愿意为之付出极大的努力。

1、有利于减轻双方的心理负担。

案件办理过程中，难免会遇到这样或那样的困难，一旦有一方不能保持理性和克制，动则心生猜忌与狐疑，甚至爆粗口，势必会破坏双方的良性关系。

双方关系一旦僵化，委托人顿时感觉花钱请了一个对手，心生不悦。律师也觉得十分委屈，弄得心力交瘁、身心疲惫，徒增心理负担。

2、有利于减轻委托人的经济负担。

根据双方签订的《辩护协议》的约定，委托人应当向律师事务所缴纳一定的费用。如果双方能构建良性的合作关系，让律师完成约定的辩护工作，委托人只需缴纳一次费用即可。

相反，如果双方关系处理不好，矛盾到了水火不容的程度，委托人势必要重新委托律师。新的律师介入，势必产生重复劳动，造成委托人两次支付律师费，势必会加重委托人的经济负担。

3、有利于辩护工作的顺利开展。

律师与委托人之间关系良好，律师开开心心去工作，历尽千辛万苦，律师也毫无怨言。如此，律师才能聚精会神的研究卷宗、撰写辩护词、调查取证，极大提高了辩护工作的质量和效能。

相反，如果双方关系恶化，律师在处理人际关系上耗尽的心思，势必会减少律师在案子上的时间和精力。律师与委托人之间的内耗，不利于辩护工作的开展，最终损害当事人的合法权益。

二、律师与委托人良性关系的评判标准

委托人与律师建立委托关系之初，应该说都是有一定信任基础的，长期保持良好的信任关系，是双方共同的努力方向。笔者认为，良性的委托关系应当符合以下几个标准。

1、精诚合作。

有的委托人在当地具有丰厚的人脉资源，对于当地的交通、地形等方面都很熟悉，律师在办理刑事案件过程中，应当将委托人视为可以依赖的力量。

委托人万万不可轻视律师的能力和作用，不能因为律师在某一方面表现得不尽完美甚至低能，就看不起律师，认为律师不如自己。

尺有所短，寸有所长。律师和委托人之间要相互依赖，将各自的优势形成互补，心往一处想，劲往一处使，确保工作的顺利开展。

2、相互理解。

刑事辩护过程中，眼见工作迟迟没有进展和突破，委托人难免会心急如焚，难免会出言不逊，难免会催促再三。律师要学会换位思考，要学会理解和包容，始终保持克制和冷静。

作为委托人，也应该对律师多一份理解。案件的进展快慢，案件何时开庭，罪名是否成立，量刑的轻重，是否同意取保候审，是否同意不起诉，诸如此类问题，律师只有建议权，不具有决定和决策权。相信大部分律师都会尽心尽力，不能稍有不如愿就大发雷霆。

3、相互信任。

哪怕有一线希望，律师也会全力以赴。律师需要若干成功案例证明其存在的价值，律师的生存和发展需要良好的社会评价。律师所付出的心血，一半是为了当事人，一半为了自己。所以，委托人不要轻易怀疑律师的责任心。

委托人与律师应当相互信任、互通信息，应当坚持用人不疑、疑人不用。有明知案件进入审判阶段，故意问律师案件到了哪个阶段；有的委托人明知进不了看守所，却在律师身后一路狂奔。如此行径，极大破坏了双方之间的信任关系。

4、友谊长存。

受客观条件限制，有利证据难免无法全面收集。对于案件事实和法律适用，侦查、公诉、辩护和审判人员意见不一，实属正常现象。案件处理结果，往往难免会不尽人意。

谋事在人，成事在天。刑事诉讼，当以事实为依据，以法律为准绳。刑事案件不以成败论英雄。委托人与律师相处过程中，惺惺相惜、肝胆相照，定能收获一份情谊。

三、对律师的要求

为与委托人构建良性关系，律师务必反求诸己，每日三省吾身，严于律己、积极作为，主导双方关系朝积极方向发展。

为了与委托人构建良性的合作关系，律师可以从以下几个方面入手：

1、刻苦钻研。

子曰：“工欲利其事，必先利其器。”磨刀不误砍柴工，习近平总书记一再强调，要坚持干什么学什么，缺什么补什么，努力使自己成为真正的行家里手。

研究能力，是律师的核心竞争力。律师应不断学习，深入研究，持之以恒，不断提升研究能力，从而提升服务水平和服务质量。

有的律师取得资格以后，热衷于钻营，疏于研究业务，舍本逐末。有的律师在业务研究上，浅尝辄止，容易犯冷热病。不注重业务钻研，业务开展郭程程常常却出现本领慌。

具备扎实的基本功，服务好当事人，努力在每一个案件中发挥律师作用，是委托人聘请律师的终极目标，是构建良性关系的根基，有时甚至可以一俊遮百丑。

2、诚实守信。

一言既出，驷马难追。答应委托人的事情，就一定要按时去践行。如果做不到的事情，就决不能轻易许诺，哪怕是失去一个案子，也不能违心答应许诺。

实践中，个别律师谎话连篇，没有会见当事人也称会见了，没有复印卷宗也称复印了。常在河边走，哪有不湿鞋？骗人的事，总有露马脚的时候。诚信一旦出了问题，律师与委托人之间的关系肯定会处于尴尬的局面。

3、勤勉尽责

律师接受委托后，一定勤会见、勤研究、勤阅卷、勤取证、勤沟通、勤准备、勤跑路。律师付出的一切，委托人都能看得见、感受得到。

一个勤勉负责的律师，委托人很少与其发生矛盾，即使偶尔有点误解，一般都会很快消除。一个懒惰、不尽责的律师，很难与委托人处理好关系，路越走越窄，逐渐淡出律师行业。

4、及时高效。

律师接受委托后，尽量在24小时内会见当事人。会见结束，尽量在当天向委托人汇报。复印卷宗后，尽量立即开始阅卷。阅卷结束，立即着手进行阅卷分析，最好在第一时间撰写法律意见。

总之，能够当天完成的工作，绝不能推到明天完成。及时高效的开展工作，是对委托人最大的尊重。如果对于委托人交办的事情，总是拖拖拉拉，总是敷衍搪塞，律师与委托人很难不产生冲突。

5、不厌其烦。

律师接受委托以后，委托人难免会经常打电话给律师，有的委托人还经常登门拜访。询问案件有何进展，是否可以做无罪辩护，是否可以取保候审，是否可以判处缓刑或免除？

接受委托后第一个月，当事人询问案件最频繁。案件迟迟没有进展的情况下，委托人也追问得比较急。实践中，职务犯罪的案件，委托人过问的频率的常常比其他案件高。

无论是遇到任何情况，律师要始终保持耐心，不厌其烦、从容面对，与委托人保持良性的沟通关系，以确保辩护工作的顺利完成。万万不可暴跳如雷，拍桌子、打板凳、爆粗口，恶化了双方之间的关系，引发或加剧双方之间的矛盾。

6、守口如瓶。

律师在开展刑事辩护过程中，势必会获取委托人、当事人的工作机密和生活隐私，律师一定要做到：绝密、机密、秘密，密密记心；急事、大事、小事，事事保密。

当事人和委托人的秘密一旦泄露出去，对其人格尊严、道德评价、生产经营等方面，可能会带来巨大损失。如果律师不能保守机密，势必会破坏双方之间的信任关系。

7、收费合理。

收费问题始终是双方关注的敏感问题，为了处理好律师和委托人之间的人际关系，收费一定要公平合理。

收费太低，律师开展工作时难免会闹情绪，往往推三阻四、拖拖拉拉，很难全心全意开展工作，而委托人绝不因为收费低而原谅律师的丝毫懈怠。

收费太高，委托人难免会问《十万个为什么》，甚至《千万次的问》，毕竟你的收费比其他律师高得太多，委托人一定要在工作中，看到你高收费的理由。有的委托人开出高额律师费后，会要求律师铤而走险，甚至要求律师做违法甚至犯罪的事情。

四、对委托人的要求

构建律师和委托人之间的良性关系，委托人应规范和约束自己的言行，要体现出真诚和善良，具备最起码的人格修养和素质。

常言道，一个巴掌拍不响。律师和委托人之间产生矛盾，不能一味苛求律师，委托人也要反躬自省，检视自身存在的问题和责任。

1、不要对律师傲慢无礼。

个别委托人，觉得自己付出了律师费，俨然一副周扒皮的形象，恨不得律师24小时都为他卖命，对律师百般刁难与苛求，把律师压得喘不过气来。

个别委托人，自觉才高八斗、口齿伶俐，一旦律师在某一方面不如自己，就对律师傲慢无礼，横挑鼻子竖挑眼，对律师缺乏起码的尊重，严重破坏了双方之间的人际关系。

个别委托人财大气粗，一旦与律师建立了委托关系，将律师视为家仆与佣人，随意指使律师干这干那，喜好瞎折腾、瞎指挥，破坏了双方的信任关系，影响和制约了刑事辩护工作的顺利开展。

2、不要随便怀疑律师。

个别委托人，猜疑心重，凡事疑神疑鬼，动不动就怀疑律师没有尽心尽责。跟踪律师的行踪，看律师是否真的去办案机关。四处打听，一旦打听到一点消息，就对律师明知故问，一旦发现有点误差，就对律师百般刁难。

委托人与律师的相处应当坦坦荡荡，真诚友善、信息共享、互通有无，做到用人不疑、疑人不用，与律师形成合力，构建良性的人际关系，取得较好的辩护效果。

事实上，绝大部分律师都很热爱工作、珍惜名誉，律师开展的工作，有的看得见、感受得到，有的工作却未必能够感知，委托人切不可动不动就怀疑律师的责任心和人品。

3、不要在休息时间打扰律师。

律师也是人，需要工作，也需要休息。实践中，有的当事人完全不顾及律师的感受，不分白天黑夜，不分上班和下班时间，不管周末还是节假日，想起问题了就打电话，甚至冲到律师办公室。

律师也很不容易，每天行色匆匆、走南闯北。为了将工作做到最好，律师通宵达旦、彻夜未眠。为了维护当事人的合法权益，律师没有周末，没有节假日。近年来，律师过度疲劳而英年早逝的情况时有报道，令人心有不忍。

所以，委托人在拨打电话之前，一定要看看时钟，考虑以下此刻律师是否正在休息。如果律师还在困顿或睡眠状态，你可能得不到想要的说法和答案，可能得不到你想要的态度和语气。不要因为一个不适当的电话，破坏了双方的关系，影响了工作的开展。

4、不要强求律师做无用功。

个别委托人，动不动就跑到律师办公室，无休止的与律师探讨问题，有的问题重复了一次又一次。个别委托人，三天两头要求律师去看守所会见，恨不得叫律师去陪同当事人坐牢。有的委托人，自认为某份证据很重要，实际上无关定罪与量刑，却强求律师调查取证。

律师办理刑事案件，难度高、风险高、工作量大，不要过早透支了律师的工作时间和精力，不要让律师把时间和精力都耗费在毫无意义的事情上。给律师留出足够的时间和空间，让律师把注意力集中在有价值的辩护工作上。

5、不要拖欠律师费。

《委托协议》签订后，提供优质高效的法律服务，是律师的合同义务。按时缴纳律师费，是委托人应尽的职责。诚实信用，是对双方提出的要求。

有的委托人不按时缴纳律师费，造成律师开展工作缺乏经费保障，造成律师无法向律所交差，极大挫伤了律师的工作积极性。

更有甚者，律师为当事人垫付的生活费、医药费，委托人也不及时偿还给律师，让律师倍加失望。

6、不要对律师提出非法要求。

律师开展刑事辩护工作，一定要在法律和政策的框架范围内进行，一定要确保律师工作的合法性与合规性。一旦触犯了法律与道德底线，不仅让律师身陷囹圄，也让委托的工作毁于一旦。

实践中，个别委托人要求律师宴请司法官员，甚至要求律师向司法官员行贿，个别委托人专门物色律师界的败类，让其充当司法掮客。这种腐败现象，破坏了双方的人际关系，破坏了法律服务生态，破坏了整个司法公正形象，必须予以杜绝。

结语：作人难作四月天，蚕要温和麦要寒。行人望晴农望雨，采桑娘子望晴天。与每一位委托人构建良性的合作关系，比登天还要艰难，需要每位律师长期关注和探索。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索！

作者单位：贵州献才律师事务所

2019年8月9日