刘奇律师亲办案例
如果奔驰车主没成为热点,又该如何维权?
来源:刘奇律师
发布时间:2019-05-13
浏览量:904


01


西安女研究生66万喜提奔驰,作为自己30岁的生日礼物。本来应该是非常高兴的一天。


结果车没开一公里,发现机动车漏油。


等待十五天,4s店的回复是按照三包只能给新车换发动机。


老实人,文化人这次发现讲道理没用了,这次没有坐在宝马车里哭,而是坐在引擎盖上哭。


姑娘声泪俱下的哭诉,使得这次事件得到曝光。


有了曝光,有了广大网友和有关部门的关注,相信这件事会合理合法的得到解决。


但问题是,如果这次事件没有曝光,她又该怎么维权?这更值得我们深思。


02

不久前,笔者受邀给重庆某上市公司电器销售部做《消法与三包法》法律培训,曾在课堂上开过一个玩笑。

买到假冒伪劣产品,不要觉得你倒霉,学了这堂课,你至少要具备一种你可能要中大奖的意识。别人我不清楚,反正我自己确实挺希望买到假货的。

记得新消法刚出台时,刘某的一辆新车发生轻微刮擦,到某店补漆。在工作人员的引导下,消费者刘某发现车辆的一些部位有明显的补漆痕迹。协商不成,刘某起诉到法院,要求4s店退车退款并给与三倍赔偿。


以前没有这样的判例,北京的法官在审理中认定被告4s店在向原告刘某销售车辆中隐瞒了车辆曾经销售给他人的事实,构成销售欺诈。依据《消法》第五十五条“退一赔三”。


欺诈可分为两种,一种叫虚构事实,一种叫隐瞒真相。


虚构事实,比如产品是国产为了销售更高价格却说是进口的。


隐瞒真相,比如卖一匹马,马明明有疾病为了卖个好价钱却闭口不谈。


如果女研究生买的奔驰属于售前问题,4s店欺诈,可主张“退一赔三”。如果能成功获赔,虽然过程曲折,但也算是一件相当不错的生日礼物。


如何去证明这一点呢?


每辆车在走向最终消费者前都会有一个PDI检测,如果4s店进行了检测但出于某种目的隐瞒了车辆存在故障,这就属于隐瞒真相,以次充好的欺诈行为。

03

如果PDI不能证明经营者明知产品有缺陷,奔驰车主是不是就得接受利之星的所谓换发动机的三包规定呢?


许多网友看到4s店拿出“三包”规定,还没研究清楚,就开始指责“三包”不合理。我要为“三包”鸣不平,“三包”被4s店拿去耍流氓,“三包”无故躺枪,也很冤枉的好不好?不信好好看看“汽车三包”规定。


《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》

家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏,消费者选择更换家用汽车产品或退货的,销售者应当负责免费更换或退货。


04

最后,探讨一下奔驰车主的维权方式,我作为法律人士,奔驰车主这样的维权方式,我是认可并支持的。


有朋友不理解说,作为法律人,你不是应该理性吗?为什么你要支持这样的维权方式。


我说,这是对法律人最大的误解。学习法律的目的是为了更好的解决问题,而不是只会用法律解决问题。

法律维权可能更公正,但时间、精力、金钱都是成本。有时,能“好好”协商解决的,为何要一定要走诉讼途径呢?


对方怕什么,对方想要什么,只要在法律允许的范围内,都可以成为我们解决问题的关窍或筹码。




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