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微信点赞获得福利券,质量谁保障
作者:任学敏来源:找法网日期:2016年12月21日

     微信是个大市场,谁的朋友圈里没有几个微商,很多实体店也看中了微信这个商场大平台,纷纷加顾客好友,当然顾客也能便捷的了解到商举办的各种优惠活动。王女士前段时间便碰上这样一件事。微信转发并集满28个赞就会获得某大型美容院福利券一张,免费体验美容项目。王女士集满后,便和好友相约前去,体验效果不错还办理了会员,可是回到后,脸上长了些小疹子,到门诊诊断过敏了,并开了抗过敏的药膏,并嘱咐不能吃油腻辛辣海鲜等。但王女士没有当回事,与朋友就餐吃了海鲜,过敏症状更严重了,王女士找到美容院要求赔偿,美容院声称这是福利券,不保证质量。

      问:这种情况,该由谁来承担责任呢?

      任学敏律师认为,商与消费者达成服务协议,为消费者提供约定服务,应该就相关产品及服务为顾客负责,保障消费者的人身和财产权益。

    买卖合同是指,出卖人转移标的物的所有权于买受人,买受人支付价款的合同。该事件中,消费者购买的是美容院的服务,福利券是商提供的价款替代物,是符合美容院约定的一定的条件(本期案例中是微信转发宣传广告)获得的。《产品质量安全法》相关规定,因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的,侵害人应当赔偿医疗费治疗期间的护理费因误工减少的收入等。因产品存在缺陷,造成人身他人财产损害的,受害人可以向产品的生产者要求赔偿,也可以向产品的销售者要求赔偿。

事件中,美容院做为服务行业的经营者,也是美容产品的销售者,应该保障顾客的人身和财产安全,消费者因产品存在化学物品出现过敏现象,在责任范围内给予赔偿是合法合理的。消费者王女士不听医嘱,导致过敏严重,也适当的应为自己的行为承担责任。


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任学敏律师
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