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消费者维权

消费者每天都需要购物,买菜,买生活用品,奢侈品等等。在消费活动中难免会遇上不良商贩,消费维权就随之而来了,很多人可能都知道12315这个消费者投诉热线,当自己真的遇到需要维权的时候,是否真的就一个电话就可以轻松搞定了呢?到底什么情况下自己是可以维权的呢?得到的赔偿又如何计算?这一系列的问题估计少有人准确的回答出来,不要急,通过学习法律或者找专业的律师,能轻松帮助你解决你的诉求。

消费者维权的错误认识:

1、所有消费都可投诉

《消法》规定:消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护。因此,非此对象的消费投诉不属消费者协会的受理范围。

2、所有购买商品都可投诉

两种情况下,购买的商品出现问题,投诉消费者协会不予受理。一种是超过保修期的商品。一种是使用不当、人为造成的损坏。

3、商品、服务有诈可“假一赔十”

新《消法》第五十五条:

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

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