找法网原创 2017-08-04 10:51:25
买了票却没能准时坐上车，相信这是很多人都碰到过，这种情况旅客就会让客运公司改签或者退票，一些时候可能会遭到拒绝，此时的旅客就会一头雾水不知道客运公司是否有这样的权利。
首先，客运公司能否拒绝旅客退票取决于退票的原因
一、旅客自身原因导致退票
旅客因为交通堵塞等没法准时坐车，属于旅客违约，但是可以在规定的时间内去售票点办理退票或者改变车程，当然就会扣取相应的手续费，不过这是旅客的权利，除了那些明确不能退换的车票，否则客运公司是不能拒绝。
不过要是旅客没有在规定时间内去办理退票或变更手续，也就是逾期办理的，客运公司可以拒绝退票，不退票款，并不再承担载客义务。这是为了防止旅客一开始并不没退票可到后来却又到客运公司无力取闹的情况。
二、客运公司原因导致旅客退票
买票之后，也时常出现发车时间改变、班次被取消导致旅客没能准时坐上所购买的车次，或者明明买的大巴票坐的却是小巴车。此时，是客运公司没能全面、及时的履行客运合同，旅客可以要求安排改成其他班次，也可以要求退票。这属于旅客的权利，客运公司没有拒绝退票的权利。
最后，在自己没有准时搭乘车辆需要退票的，要及时地到售票窗口咨询详细情况，遇上客运公司无故不退票的，可以到交通运输主管部门投诉，要求处理。倘若是多人购票，票款较大而客运公司拒绝返还的，也可以走法律途径维权。
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