找法网原创 2017-07-20 17:04:45
随着网购热潮的兴起，越来越多的人选择在网上购物，购买后通常就会选择快递来寄送货物，这样省时省力，不过也容易出现问题，尤其是在购物狂欢节之后，快递可谓是堆积如山，时常出现收到快递的时候发现毁损了，那么此时的快递公司有责任么？
快递公司作为承运人，在快递出现毁损的时候，是否承担责任要根据具体的损毁情况来确定。
通常，快递运输过程中货物灭失、短少、变质、污染、损坏，承运人应按货物的实际损失赔偿托运人，即大家购买物品的商店。
值得注意的是，消费者在收到快递是发现毁损的，不能直接要求快递公司赔偿，要及时地向购买的商家说清楚情况，由商家做为托运人去向快递公司索赔。
其次，快递公司在运输货物的途中，如因下列原因导致货物毁损、灭失、短少等情况，不需要承担责任。
（1）不可抗拒；如在运输途中遇上大暴雨或者泥石流等不受人为影响的因素、致使快递毁损。
（2）货物本身的自然属性；如购买鲜花植物，这些东西本来就容易凋零腐化，在收到快递时没有如预想的也是时有发生，不能把责任强加到快递公司的头上。
（3）货物的合理损耗；如购买的香水本身就具有挥发性，如果是海淘回来的，一般要经过一段时间才到，在受到快递的时候，发现香水不是满瓶的，就要求快递公司承担责任，这是不合理的。
（4）货运人或收货方本身的过错。如收货人在快递到的时候没法及时收取的，就说放在某某地方即可，后来在取快递的时候发现快递遭受毁损的，此时就不能直接让快递公司承担责任了。
最后，就快递毁损的情况，消费者要及时的固定毁损的证据，以便日后索赔。就赔偿问题可以先协商处理，协商不成，货物价值较大的情况下，可以积极的起诉来维护自己的权利。
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