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网上淘宝买水果,收货时发现全烂了能退吗?

找法网原创 2017-06-02 15:00:02 此文已帮助过 位用户

  网购已经逐渐走进人们的日常生活,为满足大多数人的需求,大到家电家具,小到一针一线,似乎是再寻常不过的事。现在,为更满足人们的需求,新鲜瓜果蔬菜也被搬到了网上购物架,但是水果蔬菜的保鲜期限过短,一旦在途中耽误了时间或是其他原因等,因为水果不参与七天退换货,那么将会严重损害买家利益。

  法律规定了以下商品限制七天无理由退换货:

  1、定做的商品;

  2、鲜活易腐商品;

  3、拆封的音像制品;

  4、计算机软件;

  5、交付的报纸、期刊等。

  而网购的水果属于鲜活易腐的商品,所以一旦商家出货,为保障水果的新鲜度,买家很难争取退换货。

  虽然法律上限制了水果等商品七天退换货,但是如果商家或是快递公司有相应过错的,买家还是可以积极争取权益的。

  1、商家有过错

  商家提供水果等商品时,在出库时需要保证水果的新鲜度,如果一开始提供的水果已经出现腐烂情况的,那么属于侵犯消费者权益。

  买家遇到这种情况的,可以积极主张商家的过错,并且买家不能以限制七天无理由退换货商品拒绝退货。不过,实践中,通常是买家找商家协商处理,因为往回寄水果更会增加水果的腐烂程度,所以一般是主张商家承担赔偿责任。

  当然,如果商家拒绝承担责任的,买家也可以积极找电商平台投诉。如果购买的水果涉及的价值较大,那么建议可以积极起诉主张维权。不过想要走法院起诉途径的,建议需要先提取证据,比如将腐烂的水果以照片形式记录下来。

  2、快递有过错

  网购途中,商家跟买家交易的实现需要经过快递公司这个中间流程,因为这个流程有人为因素,所以如果快递公司在运输途中没有尽到注意义务,造成水果发生碰撞等损坏的,那么就需要承担相应的过错责任。

  最后,其实现在网上购买时蔬水果的,因为运输条件的限制,很难保证商品的新鲜程度。所以,大多数买家在收货后发现水果出现腐烂情况的,需要先排除自己的责任,比如说是否积极收取快递等,只有排除掉自己的责任之后,才能确定是否找商家要求进一步的损失赔偿。

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