电商不承认快递被冒领怎么办？

找法网原创 2017-01-12 08:07:57

快递被人冒领了！出现这样的问题人们第一时间可能会觉得快递公司不负责任需要承担责任，实际上如果网购快递被他人冒领的话，此时应该找商家负责，如果商家拒绝承认的话，可以搜集相关证据维权。

网购快递被冒领，为什么要让商家承担责任？不少网友可能觉得不可思议，听起来似乎对商家家不太公平。不过，让商家来承担商品被冒领的责任非常好理解，因为消费者在某个网店买了东西，他与网络店家就建立了一个买卖合同关系，网络店家用快递的方式将货物送到消费者的手中，是网店销售方与快递公司之间产生了运输合同的关系。消费者跟负责运输的快递公司之间并没有直接的合同关系，所以消费者若是基于合同的关系来请求快递公司承担责任当然于法无据，因此需要找销售方承担违约责任。

如果出现快递被冒领的情况此时作为消费者应该知道怎么做了吧，但很多时候商家并不明白需要自己承担责任，往往会选择拒绝承担责任。此时建议消费者通过友好协商解决，如若协商解决不了问题的话，可以收集相关证据说服对方，甚至可以通过诉讼的方式来维权，具体需要哪些证据的话，例如可以找相关快递配送点的监控录像，如涉及大件贵重的快递被冒领的话，建议可以找个快递被冒领专业的律师咨询维权。