网购收到的商品破损，要找谁赔偿？

找法网原创 2017-01-09 08:39:34

如今，网上购物的流行带动了快递行业的快速发展，然而消费者在收取快件时，经常遭遇网购收到的商品破损的情况，由此引发了不少消费纠纷的出现，如果遇到此类纠纷应该找谁赔偿呢？

根据国家行业标准应先验货再签收。对于包裹类快件，快递公司有义务让收件人在接收时开箱验货后再签收。如果有的快递公司不执行此项标准，可以选择拒绝签收；如果急需该物品，而快递公司拒不接受开箱验货，可以在运单上标注“未开箱验收货物内容”之类的说明。对于电子商务的“网购”商品，可以与卖家约定开箱验货的条款并要求卖家写在运单上。如果开箱验货后出现短缺、破损等情况，可以采取退回或让快递业务员写书面材料证明、拍照，并立即打电话通知商家或快递公司客服人员，收件人最好要记住客服人员、快递业务员的姓名或编号。

现实中要求商家赔偿可能会遭遇商家与快递公司之间的推诿，此时作为买家可以根据合同相对性找商家承担责任，如果商家仍拒绝承担责任，可以通过举报投诉维权，如果涉及货物破损较严重时最好可以找个网购商品有问题专业的律师咨询求助。