广告公司员工手册

　　广告公司员工手册

　　目 录

　　(一) 公司组织与职能

　　(二) 作 业 流 程

　　(三) 部 门 职 责

　　(四) 公 司 守 则

　　(五) 劳 动 条 例

　　1、 用工原则

　　2、 考勤制度

　　3、 工资制度

　　4、 福利待遇

　　5、 调职晋升

　　6、 合约解除

　　7、 奖 励

　　8、 处 罚

　　(六) 管 理 制 度

　　1、 财务制度

　　2、 合同管理制度

　　3、 出差制度

　　4、 会议制度

　　5、 保密制度

　　6、 公司财产管理制度

　　(七) 其 它

　　作 业 流 程

　　一、 客户说明会

　　与客户沟通产品特性、通路状况、市场状况、营销目的等

　　二、 提案会议

　　业务、市调、创意人员讨论相关资料，工作进度

　　三、 广告策略形成及审核

　　制定目标对象，创意策略、媒体策略并审核

　　四、 策略提案及决定

　　必须由客户与公司共同认定

　　五、 创意发展

　　针对策略发展广告创意

　　六、 正式提案

　　分为年度计划或单一活动

　　七、 调查与修正

　　包括概念、效果测试等

　　八、 执行制作

　　平面作品由相关人员制作，电视广告由制片人监督完成交片

　　九、 媒体购买

　　确认刊登或播出日期、时段等

　　十、 监控

　　对广告在媒体的刊出或播出监测检讨

　　部 门 职 责

　　一、 客户部

　　1、接单：提交客户联络报告，安排前期接触，签约与客户沟通、交流、传达客户的要求;

　　2、跟单：汇报客户指令，制定工作进程表。严格按客户要求签发工作单并向媒介部定单;

　　3、代表公司向客户推销创意，提出建议;

　　4、关注市场动态，竞争对手情况和行业情况，为公司经营发展提出建议;

　　5、提交稿件，并跟进改稿、定稿工作，负责客户的确认，代表客户执行对广告个案监督;

　　6、后期服务，收款;

　　7、总结客户反馈意见，跟进客户第二期工作;

　　8、寻找新客户，接洽准客户，深入老客户的工作。

　　二、 创作部

　　(一)设计

　　1、独立完成项目的创意与电脑部共同制作定稿;

　　2、与文案良好沟通，保障创意执行;

　　3、保证同一项目各媒体表现的统一性、连续性;

　　4、准确把握客户的意图;

　　5、按时、按质完成项目。

　　(二)文案

　　1、对业务项目深入了解进行整体策划，形成策划方案;

　　2、完成具体业务项目的方案写作任务;

　　3、与设计沟通，保障策略与创意的顺利执行;

　　4、了解客户意图，对稿件进行调整和修改，满足客户要求;

　　5、经客户签字确认的稿件，进行校对、检查、确保无误。

　　(三)电脑制作

　　1、日常电脑软硬件的维护与突发问题的解决处理;

　　2、协助设计人员制作稿件，完善表现设计人员创意;

　　3、创作平面图;

　　4、检查输出胶片确保无误;

　　5、按时、按质完成各项稿件;

　　6、电脑室工作秩序，上机人员作业习惯等培训与日常管理。

　　三、 媒介部

　　1、对各媒体有充分了解调研，与策划部一同制定媒介策划;

　　2、与各媒体保持良好关系，了解熟悉各媒体价格动态;

　　3、媒介购买，订好版位、时段;

　　4、媒介调查，关注媒介特点，同类产品媒介策略，调整客户广告策略或预算;[page]

　　5、媒介发布监控，防止偷漏播;

　　6、接受客户指令下单，确保无误;

　　7、对媒介效果进行评估;

　　8、媒介管理合同档案。

　　公 司 守 则

　　一、员工职责

　　1、遵守国家政策法令，热爱广告事业，热爱公司，树立良好的敬业精神;

　　2、热爱本职工作，讲究职业道德，忠心为客户服务，自觉维护公司声誉;

　　3、努力学习专业技术知识，不断提高工作能力;

　　4、遵守公司规章制度，自觉服从公司管理;

　　5、勇于对公司管理中存在的问题提出批评意见和合理的建议;

　　6、发扬团队精神，精诚合作，创造良好的人际关系;

　　7、保守公司秘密，做好安全工作。

　　二、工作守则

　　1、 按时上、下班，坚守岗位，不擅离职守;

　　2、 因故不能上班，应事先请假;如有临时情况，应设法于当日通知部门经理;公务外出应得部门经理批准，否则均视为旷工;

　　3、 工作时间不准会见与公司业务无关的客人，及带他们进入工作室，不准陪亲友在公司内吃住;

　　4、 文明礼貌，真诚待客，不准讥讽嘲笑客户或对客户不尊重，不得在客户面前与同事争论;工作时间不能看与业务无关的书籍;

　　5、 注意仪表，员工上班和待客时衣着仪表大方，美观舒适，每位员工接电话时必须先报以“您好”，态度要耐心、热情、友好;

　　6、 讲究时效，严格遵守时间，注重效率，急客户所急，帮客户所需，以最短时间满足客户需求;

　　7、 密切协作，从维护公司整体利益出发，员工之间应相互配合，真诚协作;

　　8、 忠诚老实，有事必报，有错必改，不提供假情况，不文过饰非，阴奉阳违，诬陷他人;

　　9、 服从管理，尊重领导，按时完成任务，不准无故拖延拒绝或终止工作，有不同意见应先执行，尔后向上级反映或投诉，请示问题应逐级请示，遇特殊情况方可越级请示;

　　10、爱护公物

　　⑴对个人所负责保管的设备、物资应定期保养、维修，并注意节约水电;

　　⑵不得私自挪用公物，不得损坏公物，发现有以上行为的员工有责任向公司反应;

　　⑶员工不准私自携带任何公司物品离开公司，如有特殊需要，须经主管同意，并经行政部门办理手续;

　　⑷公司发放的工作证、员工手册、工具、文具等物品，离职时必须交回，未能交回按规定赔偿。

　　11、自觉维护公司环境卫生，保持公司清洁;

　　12、员工投诉

　　⑴员工有投诉的权利;

　　⑵对工作有意见，应直接向直属主管投诉，认为解决不力，可向上一级投诉;

　　⑶对管理者有意见，可直接投诉，也可向上一级投诉;

　　⑷以书面形式投诉，均需在5天以内予以答复，否则视为失职。

　　13、保守秘密，未经公司同意，员工不得以任何方式泄露有关公司文件、书籍、方案、设计稿、照片、报告等;也不得接受采访、发表与公司事务相关的言论。员工应对公司的计划、管理程序及业务保密，公司对员工的薪酬、奖金实行保密制度;

　　14、员工不得利用公司资源进行私人业务，私人电话时间控制在5分钟以内;私人长途、信息台费用按电话单自己支付。

　　劳 动 条 例

　　一、用工原则

　　1、 新员工入职前由双方议定工作岗位及薪金，新入职员工试用期1-3个月;

　　2、 公司根据员工试用期的表现情况，延长或缩短试用期，经试用期发现不称职，予以辞退，给予累计实际工作日的试用期工资，新员工试用期不满10天提出辞职，将不给予任何薪金;

　　3、 试用期满后，凡符合公司录用条件者，由主管部门经理以书面报告递交总经理签审后，与公司行政部签订劳动合同。[page]

　　二、考勤制度

　　1、作息时间：周一至周五上午8：30-12：00、下午2：00-6：00;

　　2、每天上班按规定签到，中途外出须由部门经理审批;

　　3、因公务原因未能及时签到，回公司后由行政部主管在当日签到位置签名;

　　4、严禁替代签到，如有发现，扣罚两者当日工资;

　　5、迟到/早退

　　迟到、早退10分钟以上扣10元，半小时以上扣当日工资50%;1小时以上扣当日工资，月累计达2小时，按旷工一天处理;

　　6、病假

　　病假应提前一天办理请假手续(急病除外)，并提供医生证明的休假单，病假一天以上(不含一天)，扣发当日工资的30%;

　　7、事假

　　⑴事假应至少提前一天提出申请，填写《休假申请表》，经批准后才可休假;

　　⑵事假一天由主管批准，两天以上由总监或总经理批准;

　　⑶事假按日扣减基本工资。

　　8、旷工

　　无故不上班，又不请假作旷工处理，每旷工一天扣发两倍当日工资，连续两天或一月以内累积三天作自动辞职。

　　9、加班

　　⑴员工应服从公司安排加班;

　　⑵加班后第二天按实际加班时间填写加班条，由部门经理签字认可，交行政部存档;

　　⑶加班超过22：00可报销当晚出租车费;

　　⑷加班报酬纳入奖金发放。

　　10、病、事假

　　必须在当日9：30以前向行政部申请说明，并将案头工作交接清楚后，依规定填写《休假申请表》，否则以旷工处理。

　　三、工资制度

　　1、每月20日为工资发放日;

　　2、奖金：加班奖金、工作表现奖金、效益奖金。

　　四、福利待遇(待定)

　　五、调职与晋升

　　1、公司保证每一位员工有均等的调职机会;

　　2、根据工作需要，员工均有可能被调任或提升到其他职位或部门工作;

　　3、员工升职主要根据该员工的工作表现、业务水平、道德修养及公司职位空缺而定。晋升后第一月为试用期，试用期满后，公司将根据其工作表现和胜任情况，正式确定是否予以委任;

　　4、 调职晋升由部门经理向总经理报告，总经理批准后交行政部备案，实施执行。

　　六、合同解除

　　1、正常离职

　　员工正常离职，需提前十五天提出书面申请，经公司批准后方可离职，不经批准擅自离开公司或移交工作中存在原则性问题的，扣发当月工资;

　　2、合同期内辞退员工

　　由于员工不能胜任本职工作，或因为违反公司规定，工作失职造成公司经济损失或其它危害公司利益等原因被公司辞退，由行政部提前三天通知，在员工办理完毕交接手续后，公司当月按乙方实际工作天数发放薪酬;

　　3、裁员

　　由于公司效益或其它原因裁员，如被裁员公司额外补发一个月工资作为补偿;

　　4、开除

　　由于员工违纪行为对公司造成严重影响，公司有权开除肇事者，并不给予任何补偿，造成公司经济损失2000元以上或名誉损失的，公司保有索赔权，并追究责任;

　　5、离职手续

　　⑴离职人员按规定填写《员工离职手续表》;

　　⑵完成工作交接;

　　⑶归还公司所属物品(损失者按价赔偿);

　　⑷持表办理财务手续。

　　七、奖励条例

　　(一)奖励条件

　　1、技术、业务考核特别优先者;

　　2、发现事故隐患及时采取措施防止重大事故发生者;

　　3、提出合理化建议，并经实施成绩显著者;

　　4、严格控制开支，节约费用成绩显著者;

　　5、 全年出满勤者;

　　6、 作品得奖，为公司赢得荣誉者。

　　(二)奖励办法

　　1、颁发奖金或奖品;[page]

　　2、奖励带薪假期;

　　3、奖励分别采取由总经理在员工大会公布，员工授奖等形式实施。

　　八、处罚条例

　　(一)犯规

　　有下列行为者，第一次予以警告视情节罚款，第二次严重警告并视情节罚款，第三次做辞退处理。

　　⑴行贿受贿;

　　⑵泄露公司秘密;

　　⑶玩忽职守或不按操作规程操作，给公司造成2000—3000元损失的;

　　⑷语言粗俗，恶语伤人，制造流言蛮语;

　　⑸对可能发生事故隐患知情不报;

　　⑹在工作岗位睡觉，玩游戏;

　　⑺违反公司规章制度，情节较轻。

　　(二)严重犯规

　　有以下行为者，立即辞退或开除

　　⑴利用公司场地、资料、设备在工作时间进行私人业务;

　　⑵员工有犯罪行为或被判刑;

　　⑶利用任何方式破坏公司财产，危害公司及员工安全;

　　⑷对公司内的犯罪行为进行包庇，隐患或视而不见;

　　⑸擅自涂改公司公文记录，以达到个人目的;

　　⑹在公司有不道德行为;

　　⑺私占公司财产;

　　⑻无故连续旷工二天或累计三天;

　　⑼玩忽职守造成公司经济损失价值5000元以上。

　　(三)处罚权限

　　警告、严重警告、辞退或开除均由本部门经理做出，经总经理批准执行，由行政部备案。

　　管 理 制 度

　　一、财务制度

　　1、报销手续

　　①、报销人员每张发票背面需写明项目、经手人、车票背面写明起止地点;

　　②、报销人员填写支付证明单，粘贴好，由主管负责人签名审批，方可交给财务部;

　　③、报销时间每周五，其他时间除较急情况外，不得报销;

　　④、差旅费必须在出差回来后二天内报销;

　　⑤、财务部人员有权对报销人员的发票及有关事项进行查询，报销人员不得拒答;

　　⑥、报销单据要有财务部会计、出纳两个合审核准，才可支付;

　　2、借款手续

　　借款人员填好借款单，写明借款金额、项目、用途、支付方式、支付时间限制，主管负责人审批签名，审批金额权限按规定办理，当审批人与借款人是同一人时，须加找同级别的人或上一级证明;

　　3、借支手续

　　填写借支单，写明借支人、部门、项目、用途、金额、主管负责人审批签名，审批权限按规定办理，当审批人与借支人是同一人时须找同一级别的人或上一级证明。

　　4、审批手续

　　①、所有对外付款经部门主管审批后交总经理审批;

　　②、所有报销费用经部门主管审批后交总经理审批。

　　5、关于出租车费报销的条件

　　①、加班22：00以后可报销;

　　②、非工作时间，因业务需要有紧急事项要达到某地时;

　　③、陪客户用车时;

　　④、公司经理批准时。

　　二、合同管理制度

　　1、设计、制作合同(含收款合同和付款合同)必须根据公司情况，与总经理、各部门主管商定完成后方可签定;

　　2、在总经理授权下，各部门主管级以上人员可代表公司签署合同，(含收款合同和付款合同);

　　3、所有签定的合同(含收款合同和付款合同)原件必须交总经理室存档，另交复印件给财务部及有关部门;

　　4、如各部门在签合同时遇技术难点，必须与有关主管商量解决后才可签定;

　　5、本公司合同属公司机密文件，不得外泄，如有违者，将承担由此而造成的经济损失及法律责任。

　　三、出 差 制 度

　　因业务需要离开本市一天以上视为出差。工作人员出差须经部门主管批准，部门主管出差须经总经理批准，差旅费制度如下：

　　1、餐费[page]

　　因业务需要请客户的餐费，实报实销，以得体节约为原则，出差期间公司可补贴误餐费，每人每餐标准15元，(请客户或被客户招待当餐没有误餐补贴)。

　　2、交通费

　　①、出差路费实报实销，省内、市内尽量使用公司车辆，因特殊原因需要乘搭其它车辆前往，则省内以中巴为主，市内以公共汽车为主，若确因时间问题及交通不便需要乘搭出租车前往，事前须征得部门主管同意，否则事后不予报销;

　　②、总监级以上因公出差外省可视路程远近或紧急程度乘坐飞机;

　　③、出差须住宿的，总监以上标准为200元/日，经理主管150元/日。

　　四、会 议 制 度

　　1、例会

　　①、各部门每周一次工作会议，自定时间;

　　②、根据工作需要，由行政部召集各部门负责人碰头例会，沟通公司管理、人事、物资、资金等问题，由总经理主持;

　　③、每季度1-2次全体员工大会，由行政部主持召集。

　　2、临时会议

　　①、因工作需要召开会议需有明确议题，所有接到会议通知的人，均须明确能否参加，不能参加要向召集人说明原因，经同意方可免会。

　　②、参加会议人员必须准时出会，召集人做好出勤记录，凡缺席、迟到、早退须经召集人同意，否则按事假处理。

　　五、保 密 制 度

　　1、每位员工均应妥善保管好公司的各种资料，下班离开时，注意保存好文件资料，锁好抽屉及文件柜;

　　2、文件的分发要严格，按级别分发，明确各级职员拥有情报和资料的限制范围，原则上不要超出自己的职权范围;

　　3、定期清理各类文件，客户委托的项目完成后，所有有关的信函、文案、设计稿、媒介计划、报告等，如须保存留底的应整理归档，不须保存的各类零散重复文件及资料要尽早销毁;

　　4、所有项目的文件副本，有各部门分类保管并由专人负责;

　　5、关于复印、印刷、打字等有关规定：

　　凡是复印资料、书籍一律要凭经理批条由行政部专人核实复印数量;

　　6、未经公司同意不得引用公司数据、资料等做个人用途或公布;

　　7、公司内所有职员不得向其他人透露本人工资情况;

　　8、凡违反以上条例职员，公司视违例情况轻重分别给予批评、警告、罚款、记过赔偿损失等处理，对违例严重者，如将公司的机密资料有意泄露，盗用公司的机密资料作为已有及出售公司机密资料等，造成公司重大损失，公司有权开除并追究其法律责任。

　　六、公司财产管理制度

　　1、所有固定资产行政部统一登记备案，再交部门负责使用，并办理领出手续。

　　2、各部门使用的设备、电器指定专人负责保养维修。

　　3、借用其它部门设备使用，需由各部门经理同意，并办理借用手续。

　　4、员工每人配置的办公用品由个人保管，如没有合理原因损坏或遗失，应自负责任

　　5、公司书籍、资料、音像制品如需借用，办理借用手续，如损坏遗失，照价赔偿。

　　其 它

　　一、本手册适用广告公司所有职能部门。

　　二、公司部门编制，各部门人员的职权划分隶属关系，员工的聘用待遇、福利、奖罚、升迁等事项，除特别规定外，均依本手册。

　　三、公司行为准则：专业、敬业、严谨、团结、友爱、高度责任心。

　　四、公司宗旨：客户第一、信誉第一。

　　五、公司口号：

　　六、本手册解释权归公司董事会。