各有关处室：
现将《广州市职工工伤投诉处理办法》印发给你们，请按照执行。
广州市劳动局
一九九五年八月十六日
广州市职工工伤投诉案件处理办法
为妥善处理职工工伤投诉案件，保障劳动者的合法权益，对职工工伤投诉案件提出如下处理办法。
一、本市职工因工负伤，用人单位隐瞒不报或不依法赔偿，职工到市劳动行政机关投诉的，按本办法处理。
二、投诉立案程序。
1.职工因工伤问题直接到劳动安全监察处投诉的，由安全处直接受理；到局本部投诉的，由信访室受理后转安全处处理。
2.投诉的职工应如实填写统一格式的《职工工伤投诉登记表》（格式附后）1式3份。职工因伤残不便填写的，可依其口述，由受理部门工作人员代为填写。?3.应由区、县级市负责处理的工伤案件，由安全处或信访室转交所属区、县级市劳动行政部门处理。
三、工伤确认程序。投诉立案后，凡发生在工作场所的伤残案由安全监察处确认是否属于工伤；不属于上述范围的伤残案，由保险福利处确认其是否属于工伤。工伤的认定，由确认部门分别在《工伤确认表》、《职工工伤投诉登记表》的有关栏目签署意见并加盖本处印章。
四、工伤评定程序。
1.确认为工伤的案件，由保险福利处通知用人单位办理医疗终结和伤残等级等鉴（评）定事宜，核算赔偿款额，并将处理意见签署在《职工工伤投诉登记 表》有关栏目，之后，以局名义发出行政处理决定书（由保险处制订），加盖"广州市劳动局工伤处理专用章".工伤评定的具体程序，由保险福利处自行确定。
2.保险福利处在整个工伤评定处理程序中，如用人单位不合作的，由保险福利处通知劳动监察处监督执行。
五、监督执行程序。用人单位按规定执行本局各项行政处理决定，以及对工伤职工作出补偿，如职工无异议的，工伤投诉案件终结。若工伤投诉处理过程中出现如下情况，案件进入监督执行程序。监督执行程序由劳动监察处负责。
1.保险福利处通知用人单位办理医疗终结和伤残等级鉴（评）定手续，用人单位不作回应的；
2.保险福利处发出行政处理决定书，用人单位对发出的行政处理决定书不作回应或拒不执行的；
3.用人单位不赔偿或不足额赔偿职工工伤补偿的。?劳动监察处监督执行，用工单位仍不作反应的，依法律程序提请人民法院强制执行。监督执行过程中发现用人单位有其他违法行为的，责令其作出整改，并予以处罚。
六、双方当事人在执行本局行政处理决定中发生争议，按《中华人民共和国企业劳动争议处理条例》处理。
七、双方当事人认为本局作出的行政处理决定不当，可依法申请行政复议或提起行政诉讼。行政复议诉讼案件由法规处按规定处理。
附：1.《职工工伤投诉登记表》
2.《职工工伤行政处理决定书》
职工工伤行政处理决定书
▁▁▁▁▁：
你单位职工▁▁▁▁受伤，业经我局确认属工伤，经鉴定，其医疗终结时间至▁▁▁▁年▁▁月▁▁日止，伤残等级为▁▁级，应按照省、市工伤保险的有关规定，落实该职工的工伤待遇▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁.
请你单位于年▁▁月▁▁日前将处理意见上报我局，否则将按有关规定处理。
你单位如对本行政决定不服，可以在接到决定书之日起十五日内，向上一级劳动行政管理部门申请复议，也可以直接向人民法院提起诉讼，期满不申请行政复议（或不起诉），又不执行的，我局将申请人民法院强制执行。
广州市劳动局
▁▁▁年▁▁月▁▁日
职工工伤投诉登记表
姓名▁▁▁▁；性别▁▁；年龄▁▁▁；户口所在地▁▁▁▁省▁▁▁▁▁市▁▁县
工作单位名称：▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁；主管部门：▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁；
单位所在区▁▁▁▁；工作单位地址▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁；邮编▁▁▁▁；
工作单位负责人及联系人▁▁▁▁▁▁▁▁▁；工作单位电话▁▁▁▁▁；有无签订劳动合同▁▁.受伤情况（包括时间、地点、原因） ▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁.
信访室意见：▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁；
安全处意见：▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁；
保险福利处意见：根据省（市）社会工伤保险办法（细则），按省（市）第▁▁条第▁▁款▁▁；第▁▁▁条第▁▁▁款；按省（市）第▁▁▁▁▁条第▁▁▁▁款，第▁▁▁条第▁▁款▁▁▁规定标准执行；按省（市）第▁▁▁条第▁▁▁▁款第▁▁▁条第▁▁款。
盖章：
备注：
