近年来，我国商业零售业的促销活动愈演愈烈，方式手法不断翻新，几乎无店不促销，无时不打折。消费者对此虽有不满，但因全行业如此，也只能被迫参与。而在各种促销活动中，消费者反映最为突出的莫过于返券促销。
中消协、浙江省消保委日前指出，返券促销存在诸多陷阱，且涉嫌违法，导致诸多不良后果，应当予以禁止。
陷阱重重
1.模糊宣传陷阱。一些商场在宣传时标称“满200返300”等，但商场内常有满200返30、50、80等多种返券方法，这些在总体宣传时要么不加标注，要么以小字标称，以诱使消费者参与购物。特例商品、名牌、化妆品等还不参加活动。
2.总折扣率陷阱。如：满100返100，表面上看是五折，实际上远非如此;有的满200返236，以零头增加计算难度。
3.商品标价陷阱。在商品的标价上，往往是99、199、299等，要想凑齐返券额度，计算起来十分繁琐。
4.凑齐差价陷阱。提高小额商品价格，使消费者难于找到合适的差额商品，购物过程变成痛苦的斗智过程。
5.返券使用陷阱。在返券的时间、空间上，给消费者设置种种限制，如：返回的券只限在一定区域内使用，不能全场通用;不同额度的返券，如买100返40与返100取得的券不能通用，只能在返券额度相同的商品类别中使用;返券必须在一定时间内使用完毕，逾期作废;返券活动期间最后一天所得返券只限当日使用等。
6.返券程序陷阱。购物和返券需分别排队或上下不同楼层。消费者为凑齐返券，不得不在商场内往返奔波、循环购物，耗费大量时间和精力。有消费者称，返券就如同鸡肋，食之无味，弃之可惜。因程序复杂，一些消费者最终放弃返券。
7.规避责任陷阱。有些商家借口返券商品属于低价处理商品为由，拒绝承担其应尽的“三包”义务。
法律质疑
对于返券促销，中消协、浙江省消保委去年曾邀请了多方面人士进行了专题研讨。有关专家提出了五大质疑：
1.涉嫌价格误导。
消法规定，商店提供商品应当明码标价。制定该规定，目的是使商品的价格直接、明确、便于比较，从而保证消费者的知情权和自主选择权。[page]
而返券促销涉及复杂的演算过程，总折扣率随消费者购买商品的多少、额度、次数各不相同，并处于不断变化中，难以清楚标明。这种促销方式扰乱了消费者的知情权，不仅使明码标价失去了作用，而且“买100返100”等的标示，极易造成所售商品打五折的误解。
《禁止价格欺诈行为的规定》规定，使用欺骗性或者误导性语言、文字、图片、计量单位等标价，诱导他人与其交易的，属于价格欺诈行为。
2.涉嫌“变相搭售”、“捆绑销售”。
《反不正当竞争法》规定：经营者不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件。
返券活动中，商家大多对商品标价进行了“技术”处理，消费者很难找到标价正好达到参与返券活动的合适商品。最终可能导致消费者违背初衷，花费大量时间、精力和钱财，买了一堆可能并不需要的商品。
传统的搭售行为，是明确要求消费者购买A(商品)，就必须购买B(商品);返券规则却是消费者买了a(总价限额商品)，就得在商场内再买b(返券额度商品)，否则会遭受相应损失。后者虽未指定明确的购买对象，但却限定了购买商品的价格总额和购买地点，相比原来单纯的强制搭售，其可选范围虽有扩大，但本质并未改变，实际上是以损失返券为“要胁”的“变相搭售”、“捆绑销售”陷阱。
3.涉嫌价格歧视。
《价格法》规定：经营者定价，应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。
经营者提供相同的商品和服务，没有正当理由，不得实行价格歧视。在返券活动中，由于交易规则过于复杂，消费者的文化水平、年龄职业各不相同，有的精于算计，有的反应较慢，面对同样的商品，只因本人能力有限，就要向经营者付出更多的费用。一些人认为这是商家的智慧，实际上则是利用消费者的不足和弱点，赚取昧心钱。这种做法有违基本的商业道德，涉嫌价格歧视。
4.涉嫌违法发行代金券。
《中国人民银行法》和《人民币管理条例》都明确规定，任何单位和个人不得印制、发售代币票券，以代替人民币在市场上流通。
商场印制的返券也是代币票券中的一种，这种随意发行返券的做法，在一定程度上挑战了人民币的权威性，涉嫌违反国家有关规定。[page]
5.返券额度过高，涉嫌低价倾销。
《反不正当竞争法》：经营者不得以排挤对手为目的，以低于成本的价格销售商品。
据业内专家反映，商业零售业的正常毛利率是20%左右，返券促销所能承受的正常额度也就是“满100返20”左右，超过这一标准，涉嫌构成不正当竞争。
不利后果
一、返券促销促成了“黄牛党”的兴起。由于返券促销设置了许多消费陷阱，普通消费者不愿浪费时间、精力与商家周旋，就以私下交易、自愿结合的方式凑齐返券，这种方式给了“黄牛党”生存和发展的空间。“黄牛党”的加入引发了交易秩序混乱，增加了购物过程中的不安定因素。而在商家与“黄牛党”之争不断升级的情况下，最终受害的仍是消费者。
二、经常性的返券促销使消费者无法判断商品和服务的稳定价格，失去了比较和选择的基点。消费者知情权得不到保证，议价能力缺乏，选择和交易陷入盲区。频繁返券，还使消费者对商品降价的预期不断提高，以致“不促销不购物”，长此以往，就会影响消费者的消费信心，不利于扩大内需，促进消费。
三、商场之间价格战频发，争相提高返券促销额度，以抢夺有限的客源，扩大销售量和营业额，商业秩序陷入怪圈。一些厂家和供货商为应付商场的促销活动，提高原价再返券，加剧了市场诚信的缺失。高额返券白热化，不仅扰乱了正常的市场竞争秩序，损害了守法经营者的利益，也违背了诚实信用原则，严重侵犯了消费者合法权益。
三大建议
针对返券促销存在的种种问题，中消协和浙江省消保委发出了呼吁：
一、在全国明令禁止返券促销。现行的返券促销活动违反了诚信原则，不合乎公序良俗，容易形成无限循环的消费圈套，所带来的不良后果更是不容忽视。目前，一些城市已先行一步，取消了返券促销模式，为规范商业促销行为做出了表率，建议国家尽快出台有关规定，早日在全国范围内终结返券促销。
二、立法限定商业促销的次数和时限。可借鉴欧盟有关国家的规定，对所有的商业促销活动做出限定，明确规定商家每年的促销次数及每次的促销时限，同时，加大力度打击虚假促销、价格欺诈等行为，促进商业零售业市场的健康发展。[page]
三、改“明码标价”为“明码实价”。《价格法》规定，经营者应当明码标价。但是，由于对原价规定得不够科学，商家想方设法规避责任，并通过频繁、多样的促销方式，使“明码标价”未能起到应有的制约作用。而“明码实价”是指清楚、明确地标明商品的最终成交价，该价格应具有一定的稳定性，除一年中有限的促销时段外，应维持价格不变，以便确保消费者的知情权、选择权和公平交易权。
