报案：直接向保险公司报案，如损失较大可由保险公司确认是否向当地警署报案或保险公司现场查勘。 定损：由当事人配合保险公司索赔人员查勘、确认损失。如在修理过程中发现还有其他损失的马上报请保险人复查。 索赔：尽快的收集索赔单证，十五天内向保险公司申请索赔，一般所需单证如下： 出险通知书填写并加盖公章（私车需盖私章）；交通事故仲裁机关出具的调解书、责任认定书或有关政府职能部门的证明；保险公司的定损单；车辆的修理发票及维修清单、施救费；肇事车辆的行驶证正、副本及司机驾驶执照正、副本复印件（私车还要提供被保险人身份证复印件）；保单复印件；赔款通知书上加盖公章及公司账号（私车由被保险人签字）；如所汇款单位或个人与被保险人不符，还需提供被保险人的委托书。 （刘 延 李安尼）
