1月23日，武汉的公共交通相继暂停营运，随着出租车、网约车的逐渐淡出，共享单车成为了武汉市民，尤其是医护人员出行的首选。在武汉当地志愿者团队的对接下，该出行公司先后接到数个区级防疫单位的紧急出行需求，希望可以征调一些车辆到防疫一线，供医护人员通勤使用。
据该出行公司在武汉方面的工作人员称，自武汉交通停运后，他们收到了很多建议，很多人希望该出行公司可以投放更多的单车或助力车到武汉，帮助一线医护人员和一线社区工作人员解决出行问题。
经过与武汉市各区疫情防控指挥部的沟通，该出行公司就近征调了一千辆助力车，使用医院、疾控等部门协助办理的通行证件，定向投放在江夏人民医院、武钢二院等周边。并声明此类车辆只供医务人员以及奋战一线的抗疫工作者们免费使用，他们将安排专人每天守在相关定点医院前，对投放的助力车进行不间断消毒。
3月3日，武汉市交通运输局发布通知，称因疫情期间违规投放电单车，该出行公司被约谈。
通知显示，新冠肺炎疫情防控期间，该出行公司在既未向公安交管部门办理上牌手续，也未向市交通运输主管部门办理备案手续的情况下，擅自在武汉市内多个区域违规投放一千辆电单车，严重扰乱了共享单车市场秩序，被市民举报。
经现场调查后，3月2日，武汉市交通运输局紧急约谈哈啰出行武汉地区负责人，并给其下达《责令整改通知书》，要求该公司立即终止违规投放行为，并对已投放的电单车进行自行清退，限期整改到位。
据了解，武汉交管部门曾公开表示，共享电单车作为电动自行车，根据《武汉市非机动车管理办法》规定，若要上路行驶，需登记上牌，且单车企业也需到交通运输部门履行备案手续。
据该出行公司相关负责人表示，自3月2日经武汉交通部门提醒后，他们立即按照要求开展车辆聚拢等工作，也积极与有关部门沟通寻求合规准入。
日前，因为助力车被突然叫停，该出行公司还收到了青山区部分医护人员与交警大队的投诉，称因停止助力车运营，导致部分人群上下班不方便。一千辆已投放的助力车回收工作并不是一项简单的工作，该出行公司表示，助力车的回收有些难度，其一是时间方面比较紧促，其二是有些单位不能理解配合，还因为助力车的回收工作投诉了该出行公司。
关于此事，该出行公司表示他们现在进退两难：如果继续投放、运营，肯定会被处罚；但中断回收，一线人员的通勤又成问题。他们希望通过积极配合整改，与相关部门积极沟通，来推进和解决助力车的投放问题，尽早恢复一线人员的通勤便捷。
据了解，目前，该出行公司投放在武汉市的1000辆助力车已回收近九成，仅剩个别被停放在城市各区居民楼前的车辆还未收回。
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