（一）报案方式：电话报案、网上报案、到保险公司报案以及理赔员转达报案。
（二）保险事故发生后，应在24小时之内通知派出所或者刑警队，在48小时内通知保险公司。
（三）理赔周期：被保险人自保险车辆修复或事故处理结案之日起，3个月内不向保险公司提出理赔申请，或自保险公司通知被保险人领取保险赔款之日起1年内不领取应得的赔款，即视为自动放弃权益。车辆发生撞墙、台阶、水泥柱及树等不涉及向他人赔偿的事故时，可以不向交警等部门报案，及时直接向保险公司报案就可以。在事故现场附近等候保险公司来人查勘，或将车开到保险公司报案、验车。
（四）可以赔偿的范围
１、车撞固定物体（树木、水泥墩、栏杆、电线杆等物体）。
２、别人的车相撞了（如对方全责，则由对方赔给您，而不由保险公司理赔）。
３、车撞人 。
４、车风档玻璃碎裂 。
５、事故中司机或乘客受伤（需已购买“车上人员险”）。
６、车自燃（需已购买“自燃险”）。
７、车丢失（或被抢）。
（一）报案
１、带保险单、行驶证、驾驶证开您的车到保险公司。
２、在理赔部填写《车辆出险登记表》《出险通知书》。
（二）定损
带《车辆出险登记表》找理赔部定损人员以确定修理项目和费用。定损后，会给您一张《定损单》。不要遗漏修理项目；修理费不能定得太低。
（三）修车
１、把车、《定损单》一起交修理厂。 修理厂按《定损单》修车，并给您一张《提车单》作提车证明。
２、车修好后，凭《提车单》支付修理费后提车，并向修理厂索要：《修车发票》《托修单》《施工单》《材料单》（均须盖修理厂公章）。
（四）开事故证明
若损失不大，可任意找人写一个《第三方证明》；若损失很大，索赔时保险公司有可能向您要交通队或安委会出具的事故证明。
（五）递交单证
将《出险通知书》、《定损单》、《修车发票》、《托修单》、《施工单》、《材料单》、《第三方证明》、《赔款结算单》统统交保险公司理赔部。
（六）领赔款
递交索赔单证后，接到保险公司领赔款通知，带身份证和《车辆出险登记表》领赔款。
（一）《出险通知书》：保险公司提供，保户填写。车主是单位的需盖章，是个人则需签字。
（二）《托修单》：保险公司提供，修理厂填写并盖章。车主是单位的需盖章，是个人则需签字。
（三）《定损单》：保险公司提供并填写，修理厂使用后交回保险公司。
（四）《修车发票》：修理厂提供。
（五）《施工单》：修理厂提供、填写并盖章。
（六）《材料单》：修理厂提供、填写并盖章。
（七）《第三方证明》：保险公司提供。车主是单位的需盖章，是个人则需签字。
（八）《赔款结算书》：由保险公司提供。车主是单位的需盖章，是个人则需签字。
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