只因投诉卖家 遭电话恐吓“杀全家”

时间:2014-10-16 20:33 来源:互联网 我要评论
  双11临近,沈城的网购一族却早已按捺不住激动的心情。然而,面对既便宜又好看的网店商品,并不都是所有买家都能心满意足。  10月15日,沈阳买家左先生向媒体爆料,因对卖家迟迟不邮寄商品还出言相骂的行为...

  “双11”临近,沈城的网购一族却早已按捺不住激动的心情。然而,面对既便宜又好看的网店商品,并不都是所有买家都能心满意足。

  10月15日,沈阳买家左先生向媒体爆料,因对卖家迟迟不邮寄商品还出言相骂的行为感到严重不满,他通过淘宝网投诉了卖家,没想到竟接到了神秘恐吓电话。“一个南方口音的男子在电话里狠狠地说,他有我的地址和电话,如果我不撤诉就杀我全家。”

  起因:网购起纠纷买家挨骂

  左先生告诉媒体,前不久,他在一家网店买了一件棉服马甲,眼看天气逐渐转凉,卖家却始终不发货。“起初卖家说国庆长假后发货,可10月8日他没发,告诉我10月11日一定发,可到了10月11日又告诉我10月13日肯定发,结果最后又说不发了,让我申请退款,拒绝发货的理由是怕我收到货后给他差评,让他不好受。”左先生表示,起初卖家不发货说是因为郊区快递休息,但当时国庆长假已经结束,后来卖家又改口称柜台还没配货。

  面对卖家一再食言的行为,左先生向卖家提出索赔,没想到,此前十分客气的卖家瞬间大变脸,将他骂了个狗血喷头。

  升级:向客服投诉遭到恐吓

  鉴于卖家的无礼行为,左先生对此向淘宝网进行了投诉。万万没想到,投诉不久,左先生就接到了一通神秘电话。

  “打电话的男子操着南方口音,一接通就问我是姓左不,还说出了我的全名,我说对。然后他说,你马上撤诉,不然我就杀你全家。”左先生表示,这还是第一次遇到卖家进行电话威胁的情况,现在老婆孩子都提心吊胆的。

  事实上,左先生的遭遇并非个例,卖家收到顾客差评后找对方麻烦的案例比比皆是。因为在淘宝网上交易就必须留下固定电话或者手机号码,对此,不少买家担心,一些恶意卖家会通过电话骚扰进行报复和威胁。

  应对:买家可投诉也可起诉

  随后,媒体与淘宝网取得了联系。淘宝网相关负责人表示,面对类似的情况,买家可将聊天记录、短信记录、通话记录等信息提供给淘宝网客服,一经查实,淘宝网将对卖家进行扣分处理。

  与此同时,媒体也与涉事网店进行了联系,网店负责人诚恳地表示,这样的事情今后肯定不会发生,该店愿意依照淘宝网的相关规定给予买家一定的赔偿。

  辽宁蒲律师表示,消费者遇到这样的情况,除向淘宝客服投诉外,还可以及时搜集骚扰证据,按侵权行为进行民事诉讼。消费者可对卖家的威胁、骚扰、名誉侵权、透露隐私等行为进行起诉。此外,根据我国《治安管理处罚法》第42条,多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息,干扰他人正常生活的,可处5日以下拘留或者500元以下罚款;情节较重的,处5日以上10日以下拘留,可以并处500元以下罚款。

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