有消费者日前向本报反映在购买了手机第三方保修服务后不久，不慎落水发生严重故障导致无法维修，通过协调，第三方保修的服务商最终同意为消费者更换新机。
昨天，家住南开区的消费者付女士拨打本报“消费直通车——今晚3·15热线”反映，她上个月刚买不久的三星手机不小心掉到了水里，之后就无法开机。在品牌售后处，维修人员表示手机因进水导致的故障不在保修范围内。而拿到付费的第三方保修服务商那里又发现已经修不好了。付女士有些着急了，不知该如何维权的她打来热线向本报咨询。经了解，她买完手机还专门额外花了400多元购买了一年的第三方手机保修服务，她表示当时就是因为看中这个额外的保修包含手机进水、高空坠落等意外情况才买的。
为此，记者专门联系了为付女士提供保修服务的该移动有限公司，对方客服向维修点核实情况后表示，维修人员曾试图对付女士的手机进行检测和维修，但手机主板等零件严重受损，的确无法维修。针对这一情况，客服也专门帮付女士进行了相关的理赔申请。截至记者发稿时，对方表示理赔申请已经通过，同意为付女士更换一台同品牌、同型号的新机。对此，业内人士也建议，消费者在购买手机延保、第三方保修等专门针对厂家保修期以后和保修范围以外的第三方服务时，一定要仔细确认服务包含的有效范围，来保障自己的权益。
