11月3日晚上，网友@SHADOW也要像个爷们样活着在微博发帖称，其通过韵达快递将一部苹果5S手机从深圳快递到厦门，结果朋友收到包裹后发现只有一个梨和桔子，快递公司起初称只能赔偿3倍运费即24元，后表示赔偿1000元，但其不能接受这一方案。南都记者昨日通过韵达快递客服电话表达采访诉求，对方并未回应。
收件方曾以为对方在开玩笑
经南都记者了解，网友@ SH A DOW也要像个爷们样活着本人姓李，她购买了一部金色的苹果5S手机要寄给厦门的朋友王小姐，今年10月12日，其在罗湖商业城后面的一家韵达快递投寄点将手机寄出，手机价值4000多元，其没选择投保。10月17日，李小姐接到了朋友的电话，称快递收到了，但是随后询问自己是不是开玩笑，因为快递包裹里并没有苹果手机，而只是一个梨和一个桔子。李小姐听到后愣了一下，“我还以为对方在开玩笑。”直到对方发来了收到的快递图片。
据收件方王小姐介绍，当快递送过来的时候，自己没有在办公室，快递人员也没有打电话通知自己，是办公室同事帮忙签收的，自己收到的时候在办公室的柜台上打开了包裹，打开后发现是一个梨和一个桔子，“起初还以为朋友开玩笑，后来觉得不太可能开这种玩笑，还以为包装袋子下面是手机，打开后发现只是一些泡沫塑料。”
王小姐立即和朋友李小姐联系，“深圳的快递人员建议我报警，但是警方表示不属于自己受理范围。”
据李小姐介绍，其找到韵达快递快递员，快递员表示可以向公司反映，几天后，其接到了快递公司的回复称，由于李小姐并没有投保，最多只能退还运费的3倍，也就是24元。
快递收件员证实当天寄的是手机
李小姐介绍，几天前，其接到了快递公司的反馈称，最多可以赔偿1000元，但是李小姐并不接受这一方案，因为与物品的价格不相符。
据李小姐微博中的图片显示，快递包裹的透明胶纸有被撕开重新粘贴的痕迹，此外，据李小姐介绍，其把手机装到袋子里的时候，是一个灰色的袋子，但是现在竟然是黄色的袋子，
韵达快递位于罗湖服务点的快递人员李先生昨日证实，10月13日当天，李小姐确实是从他这里寄出的手机，“当时我还提醒她手机有没有关机。”另一方，韵达快递厦门公司古龙分部的业务点负责人吴先生介绍，当天，他们接到这个快递的时候，看到外包装是完好的，而且也经过了收件人的确认。用户反映之后，他们和发出点经过核对，包裹上的胶带都是发出点当天使用的胶带，问题出在哪里目前还不清楚，由于从发出到接收中间经过了好几个中转站，目前总部还在调查。
