随着共享单车的普及，共享单车出现扣费问题不少，包括还了车扣费无法停止、锁开后发现车子有故障钱却被扣走等。那么对于共享单车忘锁被天价扣费的这个钱给怎么理解呢？要还吗？下面找法网小编为您详解。
一、共享单车的扣费
目前，国内所有的共享单车品牌均是按照时间来进行收费，分为每半小时收费多少和每一个小时收费多少进行计算。但是也有例外，比如ofo共享单车，当您在缴纳一定费用后收养了一辆单车后，那么您在任何城市使用其单车的时候都是免费的。
若您想要使用共享单车，则需要您通过某种方式开锁，当您在获得开锁密码或者通过扫描二维码进行开锁的那一刻，系统便会开始为您使用共享单车计费。
那么结束计费也就可以猜到了，是的，当您停放好车辆并且将车锁锁上的那一刻系统便停止进行计费。您从开始使用到结束使用共享单车之间的时间即为计费时长，再乘以单车使用价格，即为您最终需要支付的用车费用。
所以在骑完共享单车后，如果没有上锁就很容易出现被不停扣分的情况。
二、共享单车忘锁被天价扣费，这个钱要付吗？
共享单车忘锁被天价扣费，碰到这种情况该怎么办呢？这钱要给吗？答案是否定的。因为即使是因为个人的过失导致单车没有上锁，但是如果扣费不合理那么可以与共享单车的相关负责人进行沟通协商。而据了解，一般来说，使用者要保留证据并及时联系营运商的客服，客服会帮助进行结算、退钱。
一旦出现忘记上锁的情况，首先，骑手要及时告知客服人员；其次，骑手要根据客服发送的定位信息先行找寻单车，若实在找不回来，他们将派员协助找寻；找到车子后，及时上锁即可。上锁后，我们将退还多出部分的费用。
共享单车有关人员：系统会有不定期更新升级，极个别用户会遇到类似问题。可以拨打客服电话，app端上报故障，或者通过共享单车相关微博微信反馈问题，客服人员收到反馈后即刻会按照实际余额修复，用户无需过多担心。
温馨提示：
值得注意的是，一些不法分子将假二维码贴在共享单车上，有的还将原有二维码抹掉，换上假二维码。因此，市民在使用前要确认二维码是贴上去的还是喷上去的，如果是贴上去的就千万不要扫。
如果遇到类似共享单车忘锁扣分的问题一定要小心谨慎，拨打官方指定客服处理事件，切莫轻信网络上搜索出来的可疑号码，特别是涉及到您的隐私和财产问题一定要三思后行。
小编觉得共享单车为我们的生活提供了很大的便利，但是在享受这种便利的同时一定不要马虎大意，停车就落锁，以免发生其他给生活添堵的事情。除此之外，共享单车是依靠后台系统对单车进行控制，用户使用时所有的信息就会反馈给后台。如果系统或者某个环节出现状况，就会错乱，虽然由于共享单车出来的时间并不长，这很难免。但是，营运企业一定要重视，否则就会挫伤用户的积极性。
