中国消费者协会最近公布的上半年全国消协组织受理投诉统计分析显示，有关超市搜身、购物受辱、宾馆逐客等有关人格尊严的投诉成为新热点，比去年同期多出46.77%。这表明，越来越多的广大消费者开始关注服务领域的质量情况。上半年消费者协会共受理消费者有关“人格尊严”的投诉共1384件，而去年同期为943件。
据全国29个省、自治区、直辖市消费者协会的统计汇总，2004年上半年共受理消费者投诉354012件，比去年同期上升11.79%;已解决338058件;其中因经营者有欺诈行为消费者得到加倍赔偿的5628件，加倍赔偿金额1278万元。
同时，2003年上半年平均每件投诉涉及金额为905.51元/件,2004年上半年平均每件投诉涉及金额为1088.96元/件，名义增幅为20.26%，扣除物价因素实际增长11.61%。今年上半年汽车投诉同比增长62.82%，远高于同期轿车销量31.59%的增幅。同时，涉及金额较高的移动电话、首饰及工艺品、家具以及一些家用电器的投诉均呈明显增加趋势。
