“近年来,我们积极引导全区公证人员,不断增强 公信力是公证的生命和灵魂 的认识,从教育引导公证人员提高公信意识、规范执业行为、强化质量管理等多方面入手,使全区公证质量和服务水平持续提升,维护和增强了公证公信力。”内蒙古自治区公证协会会长岩英近日在接受《法制日报》记者采访时说。
据介绍,内蒙古公证协会着力提升公证人员的综合素质和公信意识,把中央会议精神和政治、经济形势作为教育培训重点,引导公证人员增强政治素质和公信观念,切实做到执业为民、服务为民;以讲座、座谈、研讨等形式,以走出去、请进来等方式,完善法律服务产品,提升法律服务能力;精选培训内容,丰富培训形式,增强培训的针对性和实用性。通过进一步健全管理和执业规范、加强业务指导、加强违法违规典型案例警示教育,着重引导全区公证行业在拓展业务的同时加强规范化建设,正视和解决部分公证机构和公证人员片面追求经济利益忽视质量管理和社会效益的问题,使管理更加规范,业务流程更加合理、完善。
内蒙古公证协会着力保证和提高公证质量,完善质量管理有关规定,逐步构建分层质量监控机制。将办证质量和质量监管工作作为公证机构和公证员执业年度考核的重要内容,对因公证质量问题受到行政处罚或行业惩戒的公证员实行“一票否决”,直接确定其考核等次为不合格;开展优秀案卷评选,将其作为公证员职称评定的重要指标和破格评聘高级专业技术职务的重要条件。加强监督惩戒,健全完善公证违法违规惩戒机制。
内蒙古公证协会着力推进公证行业办公现代化和信息化建设,积极应用业务软件,运用身份证识别仪、公安部身份信息查询系统、电子档案等各类信息化手段开展管理和业务工作,逐步达到“办证信息网上录入、办证流程网上规范、办证质量和服务秩序网上监控”的目标。
岩英介绍说,为了把“让人民群众能感知的公信力”实践活动落到实处,协会专门修订下发了包括执业公示制度、便民窗口和绿色通道、为困难群众酌情减免费用、设立共产党员服务标识、建立首问责任制、履行告知义务杜绝虚假承诺、法律服务事项回访、服务质量监督制度、规范投诉处理等9项便民措施。同时,提出办好一个便民措施公示栏,组织一次公证公信力建设专项检查,填写一张征求群众意见表格,召开一次社会各界人士座谈会,举行一次全区范围公众开放日的“五个一”要求,确保实践活动取得实实在在的成果。
