优待证一年多都办不下来
11月9日，今年已81岁的琼山区云龙镇云蛟村委会北管村陈大爷反映，2008年春节前后，他向村委会递交了老人优待证的申请，并把照片、身份证及户口本复印件都交给了村委会书记黎某，可是一年多过去了，老人优待证还没有办下来，每次问他都说是镇便民服务中心没有办理，可老人到镇便民服务中心询问，民政助理周某称是云蛟村村委会根本就没有把相关材料交到镇便民服务中心。陈大爷每过两三个月就过问此事，但答复都没有结果，老人提出自己到镇里办，但是镇里又说必须由村委会统一提交。
市纠风办牵头介入调查
对此，市纠风办、琼山区政府非常重视，立刻调查了解情况，并承诺一定给陈大爷一个满意的答复。
据了解，按照《海南省实施〈中华人民共和国老年人权益保障法〉的若干规定》，年满60周岁的老人只要提交身份证或户口本(复印件)，以及老人近期1寸彩色照片2张就可以提出申请，而我省老年人持本省优待证可以在参观、游览、乘坐交通工具等方面享受优待。陈大爷完全符合申请条件。
云蛟村村委会书记黎某表示，老人递交的材料是交到他手里的，但他把材料弄丢了，老人一直和儿子住在府城，没有住在村里，所以没有告诉老人材料遗失的事。
不久，陈大爷反映的情况有了调查结论，造成陈大爷的老人优待证无法办理的主要原因是云蛟村委会干部为民服务意识差，内部管理混乱，压件不报，工作作风不扎实，主要责任在村委会。
村支书向当事老人道歉
对此事的处理意见，琼山区纪委责成云龙镇纪委对云蛟村党支部书记黎某作出通报批评，并责令黎某向陈大爷当面赔礼道歉;对云蛟村委会的内部管理制度进行完善整改;重新收集材料为陈大爷申请办理老人优待证。
记者从市纠风办了解到，目前，云蛟村党支部书记黎某已经对陈大爷当面道歉并取得陈大爷的谅解。云蛟村委会已将陈大爷重新提供的申请材料，及时上报镇民政办，经镇、区逐级上报市民政部门，现正按程序办理。
