一些保险公司涉足电话营销，在发展新销售渠道的同时，一些问题也逐渐暴露出来，一些消费者，在电话里“嗯”一声就被扣保险费的现象时有发生。
关于电话里“嗯”一声，不签书面合同保险合同就成立的问题，一直是媒体和消费者关注的焦点。在保监会二季度新闻发布会上，保监会新闻发言人袁力表示：“根据电子签名法律规定，电话录音可以作为合同订立的一种形式。但是需要强调的是，电话录音必须能有效记载证明当事人的真实意思，才能够具有相应的法律效力。”
在明确了电子签名的法律效力问题后，搜狐理财提醒广大消费者，在接到保险推销电话时，千万不能轻易表态，因为“嗯”的一声，就可能代表了你对购买保险的认同。如果保险合同成立，想要退保，投保人就要承担不菲的损失了。
针对曾发生的，很多消费者接到推销电话时，客气的“嗯”了几声就被扣费的情况，袁力表示：“保监会要求保险公司加强电话销售机构、销售人员的管理，做到销售过程规范，切实保护投保人和被保险人的利益。”
