一、宁波口岸企业数据异常处理办法
企业在宁波口岸的报关行预录入时提取不到本企业数据的，应首先向企业注册地海关反映情况，情况属实的，由注册地海关手工向中国电子口岸数据中心补发送数据，宁波电子口岸分中心将定时刷新数据，第二天企业便可报关。
如企业必须要当天报关进出口的，企业可与宁波海关企管部门联系，得到确认后，宁波电子口岸分中心将负责紧急刷新，企业便可当天报关。
企业如在宁波口岸报关时因企业名称或海关代码不符出现报关单退单的，可直接向企业注册地海关反映情况，由注册地海关负责核实企业名称或海关编码，如情况属实的，手续同上。
二、上海口岸企业数据异常处理办法
因上海口岸吴淞、外港海关等部分海关仍在使用EDI报关，杭州关区企业如在上海口岸的报关行预录入时提取不到本企业数据的，应首先向企业注册地海关反映情况，情况属实的，由注册地海关手工向中国电子口岸数据中心补发送数据，同时，企业应和注册地海关关员加强配合，与口岸海关有关部门联系，解决出现的问题。
如企业必须要当天报关进出口的，可与上海海关科斯达联系，申请使用紧急报关程序。
企业如在上海口岸报关时因企业名称或海关代码不符出现报关单退单的，可直接向企业注册地海关反映情况，由注册地海关负责核实企业名称或海关编码，如情况属实的，手续同上。
三、杭州口岸企业数据异常处理办法
杭州关区企业如在上海口岸的报关行预录入时提取不到本企业数据的，企业应联系注册地海关企管科向中国电子口岸数据中心补发数据，杭州数据分中心人员手工刷新企业参数库
四、联系方式
1、杭州关区各海关联系电话：
海关名称 区号 总机 海关地址 邮编
杭州海关 0571 86666114 杭州市黄龙路7号 310007
温州海关 0577 88377888 温州市黎明中路海关大楼 325000
舟山海关 0580 2026910 舟山市定海区环城南路128号 316000
台州海关 0576 8224911 台州市椒江区建设路 318000
绍兴海关 0575 5126660 绍兴市胜利东路 312000
湖州海关 0572 2399558 湖州市仁皇山路388号 313000
嘉兴海关 0573 2191616 嘉兴市越秀路882号 314001
金华海关 0579 3185233 金华市八一南街387号 321017
杭经开关 0571 86911951 杭州市经济技术开发区 310018
杭关萧办 0571 56120114 杭州市萧山区通惠中路265号 311200
杭关富办 0571 63365588 富阳市江滨西大道58号 311400
杭关余办 0571 86137066 杭州市余杭区经济开发区海关大楼 311100
2、宁波海关企管部门对外联系电话：0574-87002110-6(调查业务咨询)
宁波电子口岸分中心：0574-87002560
3、上海科斯达联系电话：021-68800600或021-68890612
上海电子口岸分中心：021-58775890
4、杭州电子口岸分中心：0571-86666145
