根据《合同法》第300条规定，旅客从承运人外购买客票后，双方即达成了旅客运输合同。承运人应当严格按照合同的约定履行自己的义务，不得擅自变更合同中约定的内容，否则将构成违约并承担相应的违约责任。
具体有以下两种情况：
1、因变更运输工具降低服务标准的，根据旅客要求可退票或减收票款；
2、因变更运输工具，提高服务标准，则不应当加收票款。
