审理物业管理合同纠纷困境探析

更新时间:2015-08-24 11:00 找法网官方整理
导读:
物业管理合同是委托方(业主)和物业服务企业(物业公司)双方之间签订的服务类合同,然而随着物业小区逐渐遍布城市各个角落,物业与业主之间不断产生一些纠纷和矛盾从而诉诉至法院。那么法院在审理物业管理合同纠纷这类案件时存在哪些问题?如何解决这些问题?下面找法网小编为您详细介绍。

  一、审理物业管理合同案件中存在的问题

  1、物业管理队伍参差不齐

  物业管理是一种新型的行业,大部分是临时组建,没有经过严格的岗位培训,国家也没有规定设立专门的培训机构,大部分人是从社会上闲散人员招聘组建的,没有物业管理专业知识,甚至是门外汉,凭一腔热血干好物业是无法胜任,导致了一部分物业服务不到位,不少业主对物业管理工作不满意。

  突发事件,有的物业管理规章制度坚持得不好,管理人员责任心不强,小区经常发生公共财产、私人财物被盗,有的业主认为,物业费月月不少,却经常发生被盗现象,责任全归咎于物业。

  2、业主素质不尽相同

  进入小区的业主来自社会各阶层各行业等方方面面的人,过去有些闲散的住户不一定习惯于这种有组织的生活模式,还有一部分业主个人素质有高有低,还有一部分人在小区内购了房,自身没有在其屋,出租给他人,这些人的道德水准、文明,诚信程度有差异。

  3、因房屋质量而产生纠纷

  如屋顶漏水、天花板表面脱落、墙体裂缝、下水道堵塞等。房屋装修因导致卫生间渗水居多,有的业主为了1000多元的修理费用而提起诉讼,这类案件居高不下;还有不合理乱搭乱建、车辆乱停乱放等不应该发生的事情。

物业合同

  二、应对审理物业管理合同案件困境的对策

  为了减少物理管理与业主矛盾纠纷,使物业管理能够更好地为业主服务,形成良好的服务与被服务正常秩序。应当注意以下几方面的的工作:

  1、有相关职能部门,要加大对物业管理部门的培训,监管力度,不能只发证,尤其是对物业小区法人代表进行岗前培训,定期不定期地进行检查,发现问题及时纠正,物业小区对聘用来的各类工作人员也要进行有关岗前培训,使他们掌握一定的管理知识和提高做业主服务工作的能力。

  2、物业小区应建立业主委员会,实行楼、栋长机制,定期召开会议,听证会,及时听取业主对小区内工作意见和建议,把矛盾和纠纷及时通过楼、栋长,业主委员会来解决。不能因小失大,为一点小事闹上法院。

  3、物业应建立必要规章制度,挂牌上岗,建立小区天网工程,对进出人员实施登记制度,对可疑人员进行盘问审查,防止出现违法乱纪现象的发生。

  4、业主要积极配合物业做好工作,不论是谁居住,要教育他们,不论发生任何矛盾和纠纷,要通过楼、栋长,业主委员会解决纠纷,将矛盾和纠纷通过协商,妥善处理,防止矛盾纠纷升级,做一个遵纪守法的好业主,好市民。

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