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  备受关注的《携号转网服务管理规定》12月1日起正式施行。因为是一个新的政策在实施的过程中难免会遇到一些问题,遇到问题就需要合理的解决,下面就由找法网小编为你介绍携号转网新规施行过程中遇到问题怎么办的相关内容。

  一、携号转网新规施行过程中遇到问题怎么办

  工业和信息化部在《携号转网服务管理规定》中明确,电信业务经营者应当为用户提供便捷的携号转网服务,不得有妨碍服务、干扰用户选择、阻挠携转、降低通信服务质量、比较宣传、虚假宣传等违规行为。中国信通院技术与标准研究所所长敖立介绍,携转完成后,原运营商按照本网用户注销时的规则处理携出用户账户余额。且携入用户享有与本网新入网用户同等条件下同等权利,和正常入网用户一样可选择企业在售的套餐。

  携号转网包括从当前运营商携出、在新的运营商携入两个过程,有关携号转网的问题,请分别咨询当前运营商和新的运营商客服热线(电信10000,移动10086,联通10010)或当地营业厅。对于第三方应用问题,可向第三方应用提供者咨询。通过以上渠道无法解决的,可向申诉受理机构提出申诉,也可向互联网信息服务投诉平台提出投诉。

携号转网新规施行过程中遇到问题怎么办

  二、能跨地市携号转网吗

  不能。目前仅提供同一地市不同运营商之间携号转网服务,转网前后,号码的归属地保持不变。

  用户可在号码归属地的所有自有实体营业厅办理携入,是否可在其他营业厅或线上方式办理,可咨询当地运营商客服热线。由于运营商未开通异地开卡的服务,暂不能异地办理携号转网。

  特别需要强调的是,用户需要本人持有效身份证件原件办理,现阶段运营商原则上不提供委托他人办理的携入服务。

  如果已经获得携出授权码,用户应到新的运营商营业厅办理携入。办理时长与入网手续类似,约10-30分钟内可完成。办理完携入手续后,后台系统将于下一整点时刻组织网络切换,正常情况用户办理完成后1个小时内就可以完成转网。

  用户在办理携号转网携入服务时,应当提供下列材料:

  一是在原运营商登记的号码使用人有效证件(同个人实名入网有效证件);

  二是有效的携出授权码;三是申请携出服务的号码相对应的移动电话卡。

  三、有未到期的在网协议可以携号转网吗

  按照《合同法》相关规定,如果用户与运营商签订了有在网约定期限限制的协议(即协议中明确了用户应在网时长),申请携号转网相当于用户单方提出解约,应先与运营商按照协议规定解除携出限制后再携号转网。

  以上就是找法网小编整理的关于携号转网新规施行过程中遇到问题怎么办的相关内容,当在实施中遇到了问题可以咨询当地的电信运营商,或者拨打电话进行咨询。因此政策刚实施,很多方面会有一些问题因此就就需要大家合理的去解决这些问题,不懂的最直接的解决办法就是咨询运营商。

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