“明明是快递公司的过错，把我的电脑主机弄丢了，可提到赔偿的事宜对方却推三阻四。”25日，市区的王女士在快递中就碰到了不平等遭遇。
王女士的儿子在山东威海读书。7月1日，他通过一家物流公司准备把儿子用的电脑主机从学校运回家，运输费用是40元，外加3元保险费，保价1000元。可没想到，电脑主机至今还没收到。事后，王女士根据当时对方提供的收款收据上的电话联系了一个姓高的负责人，对方告知了另外一个联系人。王女士说，对方从来不主动联系，每次都说帮查一下。一查查了半个月，这才确定主机已被弄丢。王女士表示，主机内有很多重要文件，这个损失先不提，可主机明明有1000元保价，对方也是说赔却一直没回音。
根据王女士的反映及收款联上的电话号码，记者联系了该快递的经办人。一位姓高的工作人员表示，自己是专门在学校里代理快递业务的，他代理的是天地华宇物流公司的业务。对于王女士儿子用的电脑主机，他们已经确认主机在货运过程中丢失，责任在他们。至于赔付事宜，则必须要等学校开学以后再说。
那么丢失的电脑主机究竟怎么个赔法？该人士表示，双方的运输合同中已经写明必须凭发票进行赔付，即王女士必须提供当时电脑的购置发票，然后再按当初的保价进行赔付。若不能提供发票，只能作价，即根据电脑的使用时间等折价赔付。他指出，对于“发票”这个条件他们的宣传材料上都写得很清楚，消费者快递前都必须明白。
且不论丢失的主机如何根据使用时间折价，王女士认为，主机被快递公司丢失是事实，难道不能提供发票就这么难赔？就这个问题，记者也向浙江中圣律师事务所的何百坤律师作了咨询。何律师认为，根据上述内容双方的运输合同关系已成立，而且是“保价运输”，双方关系确定的基础就是那张收款收据。而上面既然没有写明要提供发票的“声明”，责任当然在快递公司。何律师表示，根据《合同法》规定，运输的货物一旦丢失，如果有实际价值的按实际价值赔偿，如果没有则按双方确定的保价进行赔偿。而至于主机内的重要文件等损失，因为不能提供相应证据而无法确定。
对此，有关人士也提醒，眼下学校即将开学，面对形形色色的快递公司，学生消费者一定要擦亮眼睛，不要贪图一时便宜，应尽量选择正规的、信用度好的快递、物流公司。目前很多快递公司做法欠规范，一旦发生纠纷消费者往往有理说不清。
