得偿创业之志
2003年，肖某强从美院毕业后，正准备留在北京好好干一番事业，可就在此时，远在长沙创办广告公司的姐姐和姐夫打来电话：“肖某强，我们公司正缺设计人员，回来和我们一起干吧!”尽管留在北京对肖某强有很大的诱惑，但那样再怎么也是给别人打工，而回长沙就是自己创业了，更何况姐姐、姐夫还许诺给他20%的股份，所以在经过短暂的思考后，肖某强还是义无返顾地选择回到了长沙。
姐姐和姐夫创办的广告公司主要从事平面媒体广告的设计制作和发布，在当地小有名气，而肖某强的加盟更是如虎添翼。三人明确分工，姐夫执掌公司运营，姐姐负责公司业务，肖某强则负责广告设计和制作。由于三人的配合密切，不但令公司的18名成员过着“丰饶富足的生活”，而且令公司的名气就像牛市里的股指节节上升。
2004年春节刚过，肖某强正准备和姐姐、姐夫商量新一年的发展计划。然而，没等肖某强把话说完，姐姐和姐夫就告诉他，他们移民澳洲的申请获得批准，准备将已创办了一年多的广告公司交由肖某强一人打理。
顷刻间，就能独自打理偌大一个公司，这对许多创业者来说，是多么梦寐以求的事呀。肖某强也不例外，尽管心中尚有初次创业的忐忑，但更多的是豪情万丈。他想自己是这家公司的设计部经理，不但在技术方面得心应手、游刃有余，而且作为公司的合伙人，对公司的状况也非常了解。自己接管公司，虽然不能在短期内突飞猛进、更上层楼，但至少可以让公司保持良好的业绩持续发展下去。然而，令肖某强始料不及的是，他上任伊始，便出师不利。
遭遇第一劫
在此之前，三人各司其责，公司业绩一直不错。但姐姐、姐夫的离开，使原本一门心思专注于广告创意、制作的肖某强一时间手忙脚乱。正当他在公司管理、业务与设计之间努力寻求平衡的时候，业务部与设计部的矛盾却在悄悄激化。
摗2004年初,“长沙国际名车展”在红星会展中心隆重举行。凭着公司的知名度，业务人员力挫众多对手，取得了几家汽车厂家的广告发布权，但要求公司必须在两天内提供广告设计样稿。肖某强因为忙于公司管理，根本无暇再顾及广告设计。结果当业务人员把设计样稿交给厂家时，竟有一份在几次修改后，还是达不到客户要求而告吹。这一次，业务人员终于忍不住发难了，指责设计部全是靠他们养活，白拿工资的废物。
其实，对于广告这样的产品，与其它产品最大的不同就在于它从创意到完成，始终都伴随着客户不断修改的要求。尽管以往也有设计部埋怨业务部反反复复、朝令夕改，业务部怪罪设计部拖拖拉拉、延误工期的事情发生，但当时两个部分别由姐姐和自己掌管，底下员工偶有冲突，也不过是发发牢骚而已。可现在姐姐、姐夫的离开，使两个部门同时缺失了能够密切配合的主管，部门间的矛盾便渐渐由小变大、由暗地的互相埋怨转向公开的相互指责。而肖某强自加入公司后，就一直在设计部任职，长期的朝夕相处，使他不自觉地对设计部给予了诸多维护。
潜意识的情感倾斜，造成了直观而且重大的损失，业务部的员工渐渐开始消极怠工。尽管肖某强仍然沿用公司原有的业务奖励制度，但面对那些完不成任务的员工所提出来的种种借口，毫无市场销售经验的他，除了不断向他们施加压力，降低薪金外，就再也找不到更好的办法了。结果公司的业绩一落千丈，不但新客户开发受阻，就连老客户都似乎有慢慢流失的趋势。这时，肖某强才警觉到自己偏听偏信造成的不良后果。他想回头来再刻意维护业务人员时，不觉中却又使设计部陷入了受冷落的状态。短短的两个月时间，公司由原来的蒸蒸日上，变得消极情绪四处蔓延。
每天，肖某强不仅要负责公司业务的发展，还要努力协调好两部门间的关系，越来越觉得自己力不从心。无奈之下，他只好给远在澳洲的姐姐、姐夫打电话，寻求救援。
电话中，姐夫告诫肖某强说：“肖某强，鲁迅先生曾说过，无破坏即无新建设。如今公司陷入困境，你不妨进行一次换血。”毫无管理经验的肖某强也没有其他办法，只好按照姐夫的意思对公司进行换血。不仅将几个业绩不好、但总有理由搪塞的业务人员炒掉，同时也将设计部里几个恃才傲物的员工一并忍痛割爱了。他想，现在两部门间总可以和平相处了吧。
然而，令肖某强始料不及的是，事态并没有如他想象那样好转。原来，肖某强姐夫的话也只说对了一半。虽然鲁迅先生曾说过，无破坏即无新建设，但还有一半却是，有破坏却未必即有新建设。接下来的招聘工作，令肖某强几乎气馁。设计部倒还好说，毕竟相关的岗位他知道需要配置什么样的人。而业务部的招聘工作却远没有这么顺利。开始招进来的一些业务人员，虽然工作积极，可惜业绩收效甚微。大多数新进人员在试用期内颗粒无收，公司只是白白支付了两个月的薪水。
为了扭转这样的局面，也因为公司业绩一直停滞不前，肖某强决定降低新进人员的薪酬水平，增加招聘名额，以期全面撒网，重点培养。在这一方针的指导下，公司人员由原来的18人暴增到28人。看起来公司又恢复了以前熙熙攘攘、欣欣向荣的光景，但是问题也接踵而至。
由于新员工的数量很大，直接进行管理已变得很困难。因此肖某强不得不提拔一部分老员工作为中层管理者，以便对日益庞大的员工队伍进行管理。这些中层管理者虽然有很多实际的销售经验，但几乎没有任何管理经验，使得人员管理逐渐失去了控制。同时新老员工存在着明显的隔阂，加上没有很强的中层管理支持，企业中逐渐形成了一个个的小团体。另一方面，由于薪酬水平的降低，使得公司不得不将招聘业务人员的素质也随之降低。个别的业务人员因无法根据客户意图自行为客户设计可行性方案，而必须再增加人手专门为他们设计方案;众多意向性客户分布于各行各业，有些鉴于“百色”的知名度，勉强同意合作，但一段时间后，客户常常因收不到任何广告效果，而被迫终止合同;老客户也因新客户的良莠不齐对公司失去原有的信赖，渐渐疏于联络;设计部为着客户的要求筋疲力尽，业务部为着履行工期左右为难;小活、杂活多了，有钱赚的活却越来越少……黑暗中寻找光明几个月的管理，肖某强已是焦头烂额，他既不知道问题究竟出在哪里，更找不出相应对策。而远在异国的姐姐、姐夫因不明就里，鞭长莫及。
温文而雅的肖某强不见了，变得暴躁而且独裁。拿他公司员工的话说，“他就像一头在跑步机上奔跑的困兽，气喘嘘嘘，结果还是原地踏步。”他吸取了几个月前的教训，不再对任何部门、任何人有任何偏袒，凡事一视同仁，同样的严厉、也同样的事必亲躬。公司里到处都是他的身影，设计、制作、客户开发、业务跟进、催缴回款……然而，事无巨细的管理，并没有带来什么成效，相反，员工却与他越来越疏远。[page]
恰巧，公司与一家报社的合同马上就到期了。报社欲对该栏目重新招商，要公司尽快拿出一套新的方案来。该栏目是公司主要的广告来源，志在必得。为了搞好新方案的策划，那天，肖某强特意主持召开他上任以来的第一次员工大会，希望大家为公司的发展献计献策。然而，令他吃惊的是，曾经可以为一项工作争论得面红耳赤的同事，如今个个相敬如宾，一切惟他马首是瞻，没有疑义，也没有建议。结果一场讨论会竟变成了一场气氛沉闷的个人发言。
接下来的事情可想而知。由于没有一套强有力的策划方案，公司在几天后的招商会上，竟败在一家原本不值一提的小广告公司手里。原来，对方趁肖某强忙于业务与日常管理，无暇顾及公司的市场宣传工作时，动用各种宣传攻势，一时间声名风生水起。招商会的失败，使百色公司的业绩与声名受到创业以来最为严重的打击。肖某强有心补救，可是公司业绩一落千丈，财务上也捉襟见肘，哪里还拿得出闲钱持续以往在宣传上的投资。但如果对此无动于衷，任由后来居上的竞争者抢尽市场的注意力，那么业务人员在以后的工作中必然会更加层层受阻。
肖某强陷入两难之中，不知何去何从。他说：“工作对于他来说，变得更像一种折磨。每天晚上，哪怕凌晨，我都在为公司的事情绞尽脑汁而无法入睡;而每天早上醒来，现实的窘迫更让我无法面对。如果不是因为有姐姐、姐夫的重托，我也许早就选择了一走了之。”
一般而言，部门之间的矛盾，在众多公司里都普遍存在，但肖某强不自觉地偏袒却是造成矛盾激化的始作俑者。所以作为企业的管理者，决不应该让员工乃至部门之间阵线分明，各有各的目标和打算，不该把自己置身于“监工”或“裁判者”的位置，而应做好一个“团队领导者”的本分——明确团队目标、确定每一个成员的角色，引导他们各司其职、建立一套切实有效的运作流程，使团队成员间彼此又互相补充、并以可见的评估系统实施团队的自我管理，共同向目标努力。肖某强在事后的无奈换血、包揽权力只是一种病急投医的行为，只能将公司推向更加窘迫的境地，这个广告公司的失败也就不足为奇了。
