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前期物业管理包括哪些内容?

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导读:前期物业管理是指房屋自售出之日起至物业管理委员会与物业管理企业签订的《物业管理合同》生效时止的物业管理。具体前期物业管理包括哪些内容呢?详细情况请看本文介绍:

  导读:前期物业管理是指房屋自售出之日起至物业管理委员会与物业管理企业签订的《物业管理合同》生效时止的物业管理。具体前期物业管理包括哪些内容呢?详细情况请看本文介绍:

前期物业管理内容

  前期物业管理包括以下内容:

  (一)物业的承接查验

  承接查验是物业服务企业实施前期物业管理的一项重要内容。物业服务企业除了和物业建设单位办好正常的承接查验手续外,物管人员应熟悉小区的规划建设情况,了解不同房屋套型的布局情况,了解小区配套设施的建设情况等等,以便于业主的查询。其次,物业服务企业要派人伴随业主看房,及时发现室内水电、门窗、墙壁、地面出现的瑕疵,解答业主提出的问题,记录好存在的问题,以便整改。上时要当着业主的面再次进行蓄水试验,没有问题请业主签字,以免业主在装修时,因人为造成破坏而向下渗水推卸责任。

  (二)业主入住及装修管理

  业主入住及装修管理是前期物业管理的另一项重要工作,也是容易引起投诉的重要环节,弄不好就发生推诿扯皮。物业服务企业在业主入住及装修之前要制定周密的计划,将业主必须遵守的规则和要求公布上墙,以便业主了解和执行。

  (三)前期卫生保洁

  前期卫生保洁是小区物业管理的重要环节,前期物业管理的卫生保洁应根据收费标准来确定保洁的方法和任务。通常情况下,前期物业管理中,由于装修得业主比较集中,往往是前边扫了后边倒,保洁无法达到应有的效果,小区始终处于一种脏乱的状态。针对这种实际,前期物业管理的卫生保洁首先必须抓好装修垃圾的集中堆放和及时清运,减少灰尘污染。其次是加大宣传和督查力度,严禁装修施工人员和业主随意抛弃装修杂物。三是抓好生活垃圾袋装化,减少生活垃圾随处放,苍蝇满天飞的现象。四是适当增加保洁力量,增加保洁次数,尽量使业主从一入住小区就感受到温馨整洁的环境。

  (四)前期安全防范

  前期物业管理的安全防范工作,一是要抓好以防盗窃为主的安全防范,由于进出小区人员较多且杂,加之小区安全防范的配套设施没有到位,容易给一些偷盗者可乘之机,因此要加强小区的巡查次数,记录好巡查情况,一经发现可疑情况要及时处置,发现失窃事件要及时报案。二是要对进出小区的人员进行及时登记,装饰装修人员凭证进出,杜绝闲散人员进入小区。三是要充分利用好已有的安全实施,如防盗门、窗、电子对讲门等,减少失窃案件发生几率。四是抓好小区进出车辆的管制和疏导,特别是各种运送装修材料的车辆,要及时装卸,避免长时间停留,以减少小区交通压力,维护好小区生活秩序、

  (五)前期关系协调

  前期物业管理中各种矛盾比较集中,譬如房屋质量问题,购房合同规定的内容没有兑现问题、小区配套设施没有到位问题、小区安全秩序问题等等,甚至装饰装修引起的邻里纠纷亦需物业服务企业协调解决。这些矛盾,绝大多数不是物管公司造成的,也不是物管公司能够解决的,但业主认为交了物管费,物管公司就应该负责解决。对此,物管公司既不能将所有矛盾推卸给物业建设单位,认为与己无关,更不能大拍胸口承诺解决。因为物业建设单位既然指定物管公司实施前期物业管理,就希望物管公司能为物业建设单位分忧解难,如物业服务企业将业主反映的问题不分青红皂白,直接推到物业建设单位身上,物业建设单位不满意,业主也不满意。同时物业服务企业决不能将业主反映的问题一概承诺解决,尤其是一些涉及工程质量的问题更不能擅自做主,承诺解决的具体时间。物业服务企业对业主反映的问题,首先要分清性质,弄清情况,做好解释工作,以使业主了解实情真相和解决处理的程序。同时积极协调,,根据存在问题的大小和难易程度,在最短的时间内协调解决业主反映的问题。

  此外,前期物业管理活动还涉及许多政府及社会相关部门。如城市供水、供电、供气、供暖等公共事业单位,市政、环卫、交通、治安、消防、工商、税务、物价等政府管理部门。物业服务企业应分析各相关部门和单位的作用及与物业管理项目之间的相互关系,确定与各方面沟通协调的内容,建立沟通协调的渠道。通过沟通协调建立良好的合作支持关系,不仅有利于前期管理工作的开展,也为后期的正常管理打下良好的基础。

  知识关联:

  前期物业管理的特点:

  (一)基础性

  由前期物业管理的具体内容分析可见,前期物业管理的许多工作,尤其是前期物业管理的许多特定内容是以后常规期物业管理的基础,对常规期物业管理有着直接和重要的影响。这是前期物业管理最明显的特点。

  (二)过渡性

  前期物业管理的职责是在新建物业投入使用初期,建立物业管理服务体系并提供服务,其介于早期介入与常规物业管理之间。因此,前期物业管理在时间上和管理上均是一个过渡阶段。

  (三)复杂性

  新建物业及其设备设施往往会因其施工质量隐患、安装调试缺陷、设计配套不完善等问题,在投入使用的初期集中反映出来,造成物业使用功能的不正常,甚至可能会出现临时停水停电、电梯运行不平稳、空调时冷时热等现象。由于物业及设备设施需要经过一个自然磨合期才能逐步进入平稳的运行状态,因此,此阶段的物业管理也明显呈现波动和不稳定性。

  (四)投入性

  在前期物业管理阶段,需要投入人、财、物等资源,投入较大,管理成本相对较高。但物业空置率却较高,管理费收缴率较低。因此,前期管理阶段的经营收支一般是收入少、支出多、收支不平衡。

  前期物业管理服务合同的格式范本

  前期物业管理服务合同

  第一章 总 则

  第一条 本合同当事人

  委托方(以下简称甲方)

  组织名称:

  法定代表人:

  注册地址:

  联系电话:

  受委托方(以下简称乙方)

  企业名称: 物业管理公司

  法定代表人:

  注册地址:

  联系电话:

  根据有关法律、法规,在自愿、平等、协商一致的基础上,甲方将( 物业)委托乙方实行物业管理,订立本合同。》》》点击阅读全文

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