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导读:如果问:物业管理容易吗?本文的回答是:不容易。现实生活中,有很多的业主都对物业管理不满,认为很多事情是物业管理该做的,却没做;有的不该收取的费用,但是物业管理却收了,所以,也可以经常看到一些关于物业管理方面的纠纷。但是,物业管理方面的人却有自己的说法:

导读:如果问:物业管理容易吗?本文的回答是:不容易。现实生活中,有很多的业主都对物业管理不满,认为很多事情是物业管理该做的,却没做;有的不该收取的费用,但是物业管理却收了,所以,也可以经常看到一些关于物业管理方面的纠纷。但是,物业管理方面的人却有自己的说法:

  一、物业管理服务成本急剧上涨

  据市场反映,目前我国物价水平增长率平均在8%以上。因服务费无法与市场同步相应调整,这就势必影响到物业服务行业的成本管理,各种材料成本,特别是人力成本的剧增对企业生存冲击最大。如小企业,90%以上都是靠收取服务管理费来维持局面,如现在市场价格上涨洪潮的冲击中,在停滞不前的服务费面前,更加凸显出行业举步维艰的困境。

  二、物业与业主间的纠纷不断

  随着修订后的《物业管理条例》及《物权法》等法规的出台实施,业主、客户的维权意识快速提高,一些业主无论事情的大小,动不动就照搬上纲,根本不考虑客观存在及实际情况,生硬地拿来论理。由于在贯彻落实相关法规中还存在困难及缺陷,所以,在法规面前,业主是强者,物业是弱者,在事实面前,物业是强者,但往往是强者扭不过弱者,导致物业与业主之间的矛盾大幅增加,影响了和谐关系,这是行业内普遍存在且相当突出的课题。

  三、行业内部竞争越来越激烈

  随着房地产政策的影响,不稳定的因素牵连到物业行业的情况在所难免。过去,发展商都是以房地产为主,对物业有所忽视。现在在权衡经济利益杠杆中,可能会转过来注重物业的利益。这当然对促进行业发展有利好的方面。但对一些小型企业,就会受到更大的冲击,在新一轮的撕杀中,生存的空间会越来越窄。例如,某一小企业在续签一个小型住宅区服务合同时,在维持原价格下,企业为保住饭碗,勉强地同意续签合同。但此过程中,一些大企业介入,在明知维持原价仍难保效益情况下,还不断压低价格参与竞争。可见,在实力面前,小企业所承受的竞争压力不断陡增。

  四、行业人才流失严重

  物业公司盈利水平可以说是停滞不前,这样局面很直接地影响到人员就业的稳定性。员工薪酬调整幅度与速度都无法与人力成本、价格成本的上涨成比例。为确保正常服务,一些有实力的公司纷纷割血出高薪吸引人才,使到一些小企业只能“望人兴叹”。如近些年华泰龙安物业公司普遍地调整了员工酬薪,对操作层的员工如保安员保洁员更是一年中多次进行调整,以最低限度地跟上薪酬上涨的大潮,但都同样面临着人员不稳的局面(当中有劳务市场客观因素影响),一些高层管理人员更是 “人向高处走”。不稳定的人员因素直接影响日常服务质量,业主对此也颇有微词,认为企业不够关心员工的福利生活,其实物企却是有苦难言。

  五、落实政策不够明确

  维修基金的管理问题是行业现状中面临一个十分突出且又急需解决的问题。虽然国家有相关的管理办法,但在落实过程中困难重重,致使在实际操作中,特别在一些合理使用维修基金方面,物业公司处在非常尴尬的场面,承受着难以自拔的压力,无法满足业主提出的一些合理要求。

  六、经营模式趋于萎缩

  物业企业基本上都是以收取服务费为主来维持日常运作,而目前可收的服务费在满足服务质量是远远的不够,原本期望透过其它渠道来弥补不足,减少压力,但随着《物权法》等法规的实施,加上业主对维权意识方面的提高,使到多元化经营项目方面逐步缩窄,效益逐步减少,服务质量也深受影响,有所降低,由此步入了一个恶性循环的状态。

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