购买新房是件高兴的事情，缴纳了定金、签订了合同，房子却不能在合理的情况下按照自己的意愿改装，消费者应当如何保护自己的合法权益呢?
家住大王基的老李一家人，住了几十年单位的房改房，想改善一下住房环境。于是，全家商量准备花120万元，一次性付清旁边一家著名楼盘的一套建筑面积近 117平方米的新房。老李和家人到现场看了样板房，非常满意，当时就签定了商品房认购协议书并交诚意金1万元，定金2万元。老李想着钱都已经缴纳了，那么房子自己就有权进行处理，他觉得样板房的卧室与阳台有一堵墙、阳台里一堵墙、储衣柜一堵墙向北可以移60公分，并且这三堵墙都不是承重墙，作为常识是可以敲掉的，于是老李要求把它写在合同附件内，结果接待老李一家的业务员当场拒绝将这项内容写在合同附件内。老李担心拿到房后也不能敲，于是要求退还1万元诚意金和2万元定金，业务员表示合同已经签订并且缴纳了费用就不能退还定金了，老李觉得自己的几万元就这样给了别人，心里非常难受。老李与楼盘负责人多次交涉，都不欢而散
走投无路的老李只好来到滨湖区消委会投诉。消委会工作人员对该投诉非常重视，工作人员通过咨询房产质监所的专家得出结论：不是承重墙是可以敲的，但几乎所有开发商都不把此项内容写在合同或附件内。工作人员认为老李作为消费者可以拿回诚意金和定金，于是主动陪老李来到楼盘营销大厅。工作人员将专家意见和《消法》相关内容告知客服经理，经过协调，客服经理最后同意退还老李1万元诚意金和2万元定金。
通过以上案例，滨湖区消委会提醒广大准备购房消费者购房时一定要慎重，捂紧口袋，考虑成熟后再交定金。现在有一些开发商和房屋中介公司经常会利用“购房认购书”、“意向书”之类的文书来约束消费者，有时还会利用消费者可能尚不明确购房“意向金”、“定金”究竟能否退还的情况从中做手脚，将“意向金”自动转定金。为此，消费者买房卖房一定要找信誉好的开发商和房产中介，一但利益受到损害，应勇敢地拿起《消法》这个武器来维权。
点评：
法律上根本没有“意向金”、“诚意金”这个概念，这是中介或开发商为了牵制购房人设计的一种手段。如果买卖双方就合同内容达成一致，要么由双方先签订《购房意向书》、要么由双方直接签订《商品房买卖合同》，在此基础上交纳定金，购房人才不会被动。
房地产市场已经发展了很多年，成熟的中介商或开发商在制订合同文本方面可以说是绝对的专家，其水平不亚于专业律师，即使购房人非常小心地与之签约还有可能陷入被动局面。而大多数购房人总是在签了字、交了钱、问题发生后，才想到请律师解决，但往往木已成舟，再优秀的律师也已回春无术了。而到此时，定金的数额已从意向金的几千或数万元不觉中涨到了房屋总价的20%，其结果是，购房人不是因为想买房子而买房，而是为了保住定金才买房。因此，提前舍得请律师花小钱防大漏，将问题防范于未然，才是购房人最最应该注意的关键。
