2007年8月16日19时30分左右，美籍华人莫某的朋友顾女士，在棕榈泉国际公寓的服务前台，将一个信封交当时值班的工作人员黄女士保管。当晚20时左右，值班人员更换为陈某。次日上午8时45分左右，原告莫某到服务台要求领回信封，但发现信封已经不见了。2007年8月18日14时许，顾女士报案，称存放在服务台的财物被盗窃。公安机关对相关人员进行了询问，但未予刑事立案。原告称，顾女士寄存的物品是还给自己的借款1万元钱，信封有中国银行字样，还有一定的厚度，物业工作人员应当知道是1万元钱。由于物业公司在保管区域没有摄像头，钱不知被何人拿走，物业公司有监守自盗的嫌疑，因此要求物业公司赔偿1万元。
对棕榈泉国际公寓进行物业管理的被告汇俊物业公司认为，当时物业管理人员接受的仅是一个信封，普通人根本判断不出里面是什么，顾女士也没有说里面是什么东西。物业公司有规定，不能代业主保管现金，业主坚持的要向领班汇报。庭审中原告的证据无法证明里面刚好就是1万元钱，因此不同意原告的诉讼请求。
法院审理后认为，原告提供的同行人证言、事发当天的取款证明等证据相互印证，可以证实顾女士将1万元现金装入信封。但是信封字迹和信封的厚度，并非是判断信封内物品为现金的标志，因此不能证明物业公司已经知悉了信封中物品为1万元现金。根据公安机关询问笔录，顾女士在寄存信封时也未对物业工作人员进行告知。根据合同法的规定，寄存货币、有价证券或其他贵重物品的，应当向保管人声明，由保管人验收或者封存，寄存人未声明的，寄存物品毁损、灭失后，保管人按照一般物品予以赔偿。原告寄存大额现金，却不事先向物业公司声明，现在现金丢失，物业公司只须按照通常信封的价值进行赔偿。
但是，鉴于原告当庭明确案由为侵权损害赔偿，而被告作为高档居住社区的物业服务公司，既然有代业主保管物品的服务内容，就应当建立完善的保管和转交制度，以保证物品完好。但现其没有完善的规范，也缺乏必要的监管措施，导致业主寄存物品丢失，并无法确定寻找物品的线索。因此，被告应当对其寄存物品的规章制度不完善承担相应的法律责任。
据此，法院判决被告汇俊物业公司赔偿原告1000元。
案件判决后双方都没有上诉。
