据统计，婚姻家庭纠纷咨询咨询一直都占较大的比例，此外劳动用工争议、交通事故赔偿、租赁合同纠纷、货运物流纠纷等问题也是咨询热点。
热点一 咨询热点之首是婚姻财产问题
几年来，婚姻家庭问题一直是12348法律维权专线的咨询热点。咨询的问题包括未婚同居、未婚先孕，婚外恋、婚外同居、家庭暴力等，这些咨询近年来呈不断上升趋势。
今年的数据显示，离婚方面咨询占到婚姻家庭咨询问题的70%，主要包括离婚时小孩抚养、财产分割及过错赔偿等方面内容。涉及财产方面的咨询主要是房产问题较为普遍，包括婚前出资购房婚后发证、婚后一方父母出资购房、婚前首付婚后按揭购房等不同资金来源取得房产的产权分配问题。
律师评析：如夫妻感情破裂，离婚时，应尽量双方协商，协商不成的，离婚双方当事人都应学会用法律武器来维护自身利益。
热点二 不合法用工，未签订合同维权难
从咨询投诉来看，用人单位不合法劳动用工行为主要表现为：一是不签订劳动合同，发生劳动争议，劳动者维权困难。二是不办理社会保险登记手续等。三是违法延长劳动者工作时间。四是对于工伤劳动者，用人单位不予赔付。五是用人单位任意解除劳动者合同，并不支付赔偿金。
律师评析：劳动用工，一定要注意签订劳动合同，劳动合同应具备劳动合同期限、工作内容、劳动保护和劳动条件、劳动报酬、违反劳动合同的责任等条款。劳动用工出现不合法情形，劳动者应保留证据，可以采取协商、调解等方式解决，也可以向劳动监察大队投诉，或申请劳动仲裁解决劳动争议。
热点三 交通事故发生率增高，赔偿难到位
12348中心接到关于交通事故理赔投诉咨询电话今年也呈明显上升趋势，理赔难较为突出。宁乡县一位农民反映，其丈夫被摩托车撞伤至六级伤残，摩托车主未购买交强险，受害人垫付的医药费未得到分文赔偿，而丈夫是家中的经济支柱，其受伤后造成家庭经济十分困难。
律师评析：针对交通事故赔偿难的现状，律师建议采取有效机制，最大可能的保障受害人获得理赔。
热点四 房屋租赁纠纷增多，争议处理难
房屋租赁市场日趋活跃，同时房屋租赁纠纷也直线上升。涉及房屋租赁纠纷咨询投诉约占热线总量的1.31%。其中，租金支付纠纷最多。承租人拒不履行合同、拖欠租金，是目前房屋租赁纠纷当中最突出的问题。
高桥的陈先生反映，他将门面租赁给一邵阳老板，老板拖欠了半年房租后不辞而别，本想通过诉讼要回租金，但却因其下落不明难以维权。另外，房屋损害纠纷也比较多。另外，未经房东同意转租引起租赁争议的也不少。
律师评析：出租双方应核实对方情况。承租人一定要确认出租房屋与出租人的关系，察看房产证上的产权人和出租人身份证上的人是否相符。同时，双方都应根据法律规定，签订正规有效的房屋租赁合同。
热点五 物流纠纷投诉增多，损失赔偿难
物流纠纷投诉咨询成为今年新热点。服务热线涉及货运投诉主要有：一是货物损失得不到赔偿。有一家公司委托中介介绍了一台河南过来的回头货运汽车送货去河南，随后货物没有音讯，一车货就这么丢了。
二是托运方或收货方不讲信用不按约支付运费，承运人交付货物后，收不到运费，维权困难。三是承运方不按承诺时间和要求，延误运输造成损失，承运人拒绝赔偿，双方发生争议。
律师评析：委托运输时尽量找正规的运输公司或是信誉度好、规范的中介机构，最好是有中介作担保。同时，要注意保留好各项交易、维修等单据，确保单据填写的正确和前后一致，做好证据收集保管。
