供暖室温不达标如何解决?

更新时间:2015-11-18 14:23 找法网官方整理
导读:
供暖室温不达标,业主该怎么办?所交的供暖费应该退吗?找法网小编为您解答!

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  1、有很多家庭供暖后,室温都无法达标,该如何解决?

  可以通过以下三种途径解决:

  途径一:致电本小区物业或者为本小区供热的供热公司,说明情况,根据规定,6小时内供热单位必须入户测温、调节和检修;24小时内经检修温度达标的不退费,超过24小时仍未修好的,自报修之日起退费,直至室温达标。

  途径二:如果供热企业不予解决,可拨打全市供暖服务电话12319进行投诉。市供热办在接到投诉后会转给区县供热办,由区县供热办监督企业进行处理。

  途径三:如果供热企业仍然拒绝进行处理,居民可以申请进行第三方检测,作为索赔或者起诉供热企业的依据。市民如要进行室温检测,须到检测机构签订一个“检测委托合同”,一般进行检测的工作人员为两人,一人进行实际操作,一人进行核准。

  注:如果找来第三方测温,那费用由谁承担?

  检测费用,如果经检测,温度符合标准的,检测费由居民用户自行承担,但一旦温度不符合标准,检测费则由供热单位承担。

  2、供暖不达标,钱该怎么退?

  根据《大连市供热住宅室温检测管理暂行规定》文件规定,因供热单位责任造成用户居室温度不达标的,经测温,用户居室温度在16℃(含16℃)以上 18℃以下,供热单位按认定不合格天数收费额的20%向热用户退费;居室温度在14℃(含14℃)以上16℃以下,按50%退费;低于14℃,按全额退费。

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