汉中市人民政府网站在线投诉管理办法（试行）

第一条　为推进政务公开，改进工作作风，强化廉洁自律，增强服务意识，规范政府网站“在线投诉”活动，特制定本办法。

第二条　“在线投诉”栏目由市纠风办负责管理，并及时进行处理和答复。

第三条　投诉人应遵守法律、法规、规章和社会公德，不得蓄意捏造、歪曲事实，诽谤、诬告、陷害他人。

第四条　投诉人来信必须署真实姓名，注明本人的具体联系方式，以便于同投诉人保持联系，核实内容，反馈、结果，使投诉事项及时得以妥善解决。

第五条　市纠风办应对来信人的姓名、联系方式等予以保密。

第六条　投诉处理时间原则上不超过15个工作日。

第七条　本办法由市政府办公室负责解释，自发布之日起实施。

汉中市人民政府
　　二○○七年三月六日

陕西省汉中市人民政府