江门市导游人员管理办法

各市、区人民政府，市直有关单位：

《江门市导游人员管理办法》业经市人民政府同意，现转发给你们，请认真贯彻执行。

江门市人民政府办公室
二○○○年十月二十六日

第一条　为了加强对我市导游人员的管理，提高导游服务质量，保障旅游者和导游人员的合法权益，促进我市旅游业的健康发展，根据国家旅游局《导游人员管理条例》的有关规定，结合我市实际，制定本办法。

第二条　本办法所称导游人员，是指接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

第三条　江门市旅游局负责本市导游人员资格考试的具体组织工作。具有高级中学、中等专业学校或以上学历，身体健康，具备适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民均可向江门市旅游局报名，参加全国导游人员资格考试。考试合格者可获得导游人员资格证书。

第四条　从事导游工作，必须取得导游人员资格证书（正式导游证或临时导游证）。

考取导游人员资格者，持与旅行社所订立的劳动合同或者登记证明材料，向江门市旅游局申领正式导游证；具有特定语种语言能力的人员，虽未取得正式导游证，旅行社需要聘请临时从事导游活动的，可由该旅行社为其向江门市旅游局申请领取临时导游证。

导游人员进行导游活动时，必须配戴导游证。

第五条　导游员必须参加年审。本市导游员的年审工作由江门市旅游局负责。连续两年不参加年审的导游员，作自动放弃资格论处，由市旅游局收回导游证。

第六条　导游人员进行导游活动时，必须经旅行社委派，并严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，并立即报告旅行社。

导游人员不得私自承揽或者以其它方式直接承揽导游业务，进行导游活动。

第七条　导游人员进行导游活动时，应当自觉维护国家利益和民族尊严。

第八条　导游人员进行导游活动时，应当遵守职业道德，着装整洁，礼貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯。

第九条　导游人员进行导游活动时，应当向旅游者讲解旅游地点的人文和自然景观情况，介绍风土人情和习俗，但不得掺杂庸俗下流和封建迷信的内容。

第十条　导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费。

第十一条　导游人员进行导游活动，不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。

第十二条　旅游者对导游人员违反本办法的行为，有权向旅游行政管理部门投诉。

第十三条　对违反本办法的导游人员，由旅游行政管理部门依照《导游人员管理条例》及其它有关法律、法规和规章的规定处理。

第十四条　本办法自发布之日起施行。

江门市旅游局
二○○○年十月十八日

江门市人民政府办公室